在西青区大寺镇福特纳湾社区金盛园小区，有一群“社区能人”担任起了网格组长，他们是社区治理中的坚实力量，是社区网格员的左膀右臂，是社区居民的贴心管家，在疫情防控中凝聚起了强大的“网格”力量，托起了百姓稳稳的幸福。

　　亮身份 守好岗 解难题

　　“王姨，您知道天天奶奶住几号楼吗？”

　　“王姨，您跟这个李奶奶家熟悉吗？”

　　社区网格员遇到了点小难题又在向王姨求助了。党员王丽居住于大寺镇金盛园小区，网格员们称她为“万事通”，张家事，李家情，没有王姨不知道的事情，她热情大方，关心邻里，在社区居民中获得了良好的口碑。

　　为了更好地构建免疫屏障，推动60岁以上老年人疫苗接种工作的开展。王丽积极参与其中，她跟着网格员挨家挨户走访，逐一记录，用同龄人的角度同他们耐心交谈，为他们排除思想上的顾虑，减轻心里上的负担。住在王丽家楼上的韩奶奶因为年纪大血压不稳定一直没有接种疫苗，网格员多次电话联系、入户敲门都未能联系上，这可难坏了网格员，后来王丽听说这种情况主动来居委会告知情况，原来韩奶奶家人平常上班早出晚归，奶奶自己在家，听力不好，腿脚也不好，开不了门。王丽就主动承担起了这项工作，在楼下听到楼上有动静了，就上楼敲门做工作，有时候等到晚上十点多她也毫无怨言。通过王丽和社区工作人员的不断努力，经过医生鉴证评估，八十多岁的韩奶奶顺利接种了新冠疫苗。

　　王丽虽然已经退休多年，本应在家享受退休生活，但她始终尽心尽力地协助社区开展各项工作，不管社区有什么工作，只要通知她，她就成了社区的“广播站”，邻里出现矛盾，大家也都愿意找她调解。一次调解过程中，她倾听当事人的叙述，了解到双方的难处，依据法理及情理耐心劝说当事人，并分别与当事人不断沟通，最终制定符合双方利益最大化的调解方案，双方达成一致。

　　疫情爆发期间，身为党员的她第一时间来社区帮忙，整理物资、收拾屋子、为工作人员做饭，从不停歇。

　　楼有一长 家有依靠

　　“崔哥，我们家有一个行动不便的老人需要上门核酸。”

　　“满意哥，我们家常住人口有3人。”

　　“楼长，我们家孩子需要外出就医，需要什么手续呀。”

　　“好的，我记下了，马上反馈给社区。”

　　“行，我更新一下登记的信息。”

　　“这个首先要……”

　　正在耐心回答居民问题的是崔满意，是金盛园小区23号楼的楼长。

　　2022年伊始，新冠疫情袭击津城，接到上级命令后，社区迅速拉响疫情防空警报，全力迎战。面对人手不足的情况，社区第一时间在居民群里发出志愿者征集令，崔满意成为第一批报名的志愿者。成为楼长的崔满意第一件事就是入户排摸底数。他挨家挨户敲开居民的一扇扇大门，一遍遍告知疫情管控信息，并让每名住户都扫码进入楼栋交流群。在他的辛苦付出下，终于掌握了整栋楼的基本情况，为接下来疫情期间的物资发放和核酸检测打下了良好的基础。

　　核酸检测期间他总是早早到达核酸检测点位，与社区工作人员布置场地，通知居民有序下楼佩戴好口罩、保持安全距离，他还带领医护人员入户做核酸，总之哪里有需要哪里就有他。不论寒冬还是烈日，不论刮风还是下雨，在小区二十余次的核酸筛查中总能看见他忙碌的身影。他就像他的名字一样，为居民办满意事，让居民满意到心坎里。

　　管“小巷” 为“大家”

　　随着社区精细化管理的不断深入，福特纳湾社区涌现出一大批参与社区发展建设的志愿者。他们主动认领起“小巷管家”职责，凭着一副热心肠，一份责任感进行巡查走访、站岗执勤等，是社区治理的“千里眼”、“顺风耳”、“好帮手”。

　　家住在金盛园小区的臧玉梅就是这群“小巷管家”中的一员。她舍小家为大家，穿梭在小区，管理着小巷家长里短、大事小情，积极反应社情民意。她还踊跃参与社区志愿服务活动，清明节夜间执勤巡岗、小区清理垃圾堆放、卫生环境大整治，都率先示范带头。

　　疫情防控期间，臧玉梅更是发挥“小巷管家”本色，成了居民的主心骨。她及时摸排负责的楼宇，第一时间登记上报外地返津人员；全员核酸检测时，她当起了社区工作人员的后勤保障员，为他们打扫堆满防疫物资的办公室，为顾不上吃饭的他们做上一顿可口的饭菜；大筛现场她布置核酸检测点、维持秩序，时不时还拿起小喇叭，骑上电动车，穿梭于楼宇间叫居民们有序下楼做核酸。这样全心全意“为大家”的“小巷管家”，赢得了居民的一致称赞。

　　福特纳湾社区像臧玉梅这样的“小巷管家”还有很多，他们每日巡、经常访、随手做、实时报、及时记，听取民声、汲取民智，为民解忧，用实际行动践行着“管小巷 为大家”，切实推动“共治共管、共建共享”，真正实现了基层社区居民自治。

（天津西青）