日前，西青区组织区内电信运营商优化电信业务办理流程，加快推进电信经营场所无障碍设施建设与改造，进一步推动解决老年人在电信业务办理方面及运用智能技术方面遇到的困难，让老年人共享信息化发展成果。

　　他们在电信经营营业厅内设立敬老专席，针对65岁以上老年人前往营业厅可享受老年服务专席优先办理业务。设立无障碍设施并醒目标识厅店服务电话，为行动不便老人提供帮助。因行动不便无法亲自前往营业厅办理业务的老年用户，提供爱心委托代办渠道，可在业务规则允许范围内，委托他人携带相关证件前往指定营业厅代办业务。针对老年人对一些智能设备适应程度低的情况，有专员主动帮助老年人操作自助设备、辅导智能设备应用。

　　同时，面对老年人开展智能产品使用知识宣传讲座，宣传智能手机、家庭智能产品、家庭宽带等应用知识，使老年人能平等方便地获取、使用信息，切实增强老年群体的幸福感、获得感和安全感。

（聚焦西青）