自队伍教育整顿开展以来，西青法院瞄准司法领域人民群众“急难愁盼”问题，解民忧、顺民意，全力满足人民群众对司法工作的新要求新期待。

　　在西青法院诉讼服务中心，一位耄耋老人步履蹒跚地走进立案大厅，她面带愁容，抱着布袋，焦急地四处张望着。西青法院导诉台工作人员看到此景，立即上前询问。

　　“您好，请问您需要办理什么业务？”

　　经过与其沟通得知，老人是来办理申请执行手续的，干警主动为其发放了绿色通道专用卡，并将其引导至便民窗口。

　　在便民窗口干警耐心详细询问后得知，老人无亲生儿女，仅有一位继女，但与继女之间因房产存在纠纷，遂急需申请执行已生效的法院判决。考虑到老人年事已高、书写不便，告申庭干警在充分了解老人诉求后，帮老人家代写了申请执行书，并在老人亲笔签字确认后，指导其完成立案手续的办理。

　　大娘，您的立案手续已经办完了，您可以安心回家等消息，随后会有执行法官与您取得联系的

　　太感谢你了姑娘，帮我解决了一个大难题啊。

　　老人家紧紧握着

　　干警的手久久不放

　　眼眶中满是

　　感激的泪水

　　自今年6月起，为给当事人提供更加便捷高效的诉讼服务，西青法院诉讼服务中心开通绿色通道，为前来立案的老年人、残疾人、孕妇和军人等特殊群体优先引导、优先办理立案手续。当特殊群体当事人来到法院后，导诉员根据实际情况为符合条件的当事人发放绿色通道专用卡，并引导当事人前往便民立案窗口，立案窗口的干警将第一时间为其办理立案服务，最长等待时间不超过15分钟。

　　自绿色通道开通以来

　　已成功为8位特殊群体当事人

　　提供优先办理立案服务

　　诉讼服务是法院面对当事人的第一道关口，是反映社情民意的晴雨表。

　　西青法院始终为当事人提供“五心级”服务，“热心接待、耐心解答、诚心提示、细心观察、真心服务”。除开辟绿色通道外，还积极简化立案程序，依托网络，高度融合线上线下工作，实现“司法效能”和便民利民”的双赢，并加强司法救助，依法缓交诉讼费，不断减轻群众诉累，以实际行动践行司法为民初心。

　　Trip

　　什么是绿色通道专用卡呢

　　1   军人、老年人（65周岁以上）、残疾人、孕妇；

　　2   情况特别紧急申请诉前保全的；

　　3   已通过自助立案一体机完成信息填报的；

　　4   已通过网上立案现场递交立案材料的；

　　5  申请网上立案被告知到窗口审核的；

　　6   已达成和解协议申请司法确认的。

（天津市西青区人民法院）