自我市启动重大突发公共卫生事件一级响应，吹响防疫“集结号”。富力津门湖社区全体社工第一时间冲到了疫情联防联控第一线连续奋战已60余个日夜。随着疫情的发展，2月下旬开始，富力津门湖社区的工作重点已转为预防外地输入型病例为主，工作更加艰巨。外地、外国返津人群大批量返回社区，如何保证辖区居民的安全，安抚社区居民的紧张情绪，成为每一名社工日夜为之奋斗的目标。为了把住“进门关”，社区开始了24小时轮流值守。

　　内防扩散，外防输入。每天早上8点半，富力津门湖社区已开始了一天忙碌的工作。富力津门湖社区共有15个园区，10824户居民，近四万人口，疫情期间开设28个值岗卡口。如此庞大的社区，管理起来困难重重。为方便工作，社区17名社工统筹分工，在管理各自园区网格的基础上做好内勤保障、物资配送、统筹管理工作。

　　作为社区书记兼主任，丁照红每天早上在全员到岗后，会召开社区部署会，传达贯彻最新上级指示，并结合富力津门湖社区实际情况对疫情防控进行全面部署，从政策解答、人员防控、各小区消杀、外地外国返津人员统计、独居老人管理、爱心口罩发放等各方面进行部署。部署过后，她安排各社工立即行动起来，按照职责分工落实防控措施。因为富力津门湖社区辖区广泛，事无巨细，每一件事她都安排妥当，细致过问。她曾对社工们说：“为了保障社区居民的安全咱们辛苦点不算什么。”

　　“您好，不好意思打扰您了，我是社区的工作人员，请问您今天体温正常吗？没有什么咳嗽、乏力的症状吧！嗯，没有就好 …… ”富力津门湖社区工作人员倪丽丽一大早就拨通了居家隔离对象的电话。截止到今天，共管理了741名辖区外地返津人员。外地返津人员动态管理，每天的数字都在变动。外地人员的相关物资、垃圾清运都由倪丽丽联系各个网格物业进行统一处理。

　　社区针对外籍人员的管理由社工柳婕负责，记录外籍返津人员的身体状况动态以及他们的居家保障要求，事无巨细。每天上报外籍人员统计表，对所有人员进行动态管控。截止到今天，社区共管理了来自19个国家的220名外国返津人员。目前所有外国返津人员实行统一入住集中隔离点隔离，但针对有特殊情况的人员经隔离点批准可居家隔离。为保证社区居民的安全，缓解居民对于外国返津人员的恐慌，社区必须在得知外国返津人员即将回国的消息之时第一时间做好相关交接准备工作。

　　与此同时，在社区门口“配送员”手里拎着买好的蔬菜、水果、生活用品等，正在赶往隔离管控服务对象的家。“隔离不隔情，管控有温度”是社区对居家隔离管控对象的庄严承诺。社区物资组由陈涛、杜建华、刘君、迟浩楠、陈楠、高瑞阳六名工作人员分三组轮流穿梭在小区各个角落配送物资。

　　守住社区防疫“最后一公里”。针于近期外国返津人员激增问题，为保障社区居民的安全，严格各个关卡管控，并在各个园区出入口、楼门、宣传栏等张贴通告，在各个群内及时发布通知。在接到相关部门外国返津人员回津信息时，第一时间安排社区工作人员全程陪同了解情况并进行消杀。六名物资组工作人员不分昼夜随时待命做好境外人员相关工作。对于特殊情况经批准居家隔离的居民亲自接回并安装闭门器每天四次进行巡查。生活物资和生活垃圾的清理由群内统计社区工作人员统一配送、清理。

　　随着复工复产的有序开展，近期相关政策解答、每天来电咨询，相关证明的开具由社区副主任武丽莎负责。解除隔离证明和十四天体温正常证明累计办理550余人次。每天接待反映电话300余次。

　　卡口点位管理

　　目前下沉市直志愿者、街道干部的管理由社区副主任秦德靖和社工崔娜负责。疫情期间，社区共有志愿者169人，其中包括市直机关下沉社区干部66人 。竭心尽力保障28个点位每一名志愿者的排班合理有序，福利分发到位，针对有特殊情况的志愿者及时调岗。社工戴鹏、崔娜负责所有卡口点位物资的派送，她们没有怨言的穿梭在28个卡口之间，全程下来至少需要花费2个小时的时间。有发现测温枪不灵、电池没电、点位返津人员承诺书、十四天行踪轨迹二维码、返津人员观察群二维码、一封信破损等突发情况第一时间前往解决。

　　老年人、外籍人员群内物资管理

　　外籍人员的群内事务管理、独居老人“三天一见面，一天一电话”制度落实、爱心口罩的发放由社工郭妍担任。外籍人员物资及时与物资组做好交接。疫情期间为加强对社区孤老和儿童群体的人文关怀，定期对孤老和儿童群体电话访问入户走访。

　　疫情期间，副书记魏娜和社工许爽负责统筹发动社区报到党员志愿者冲到一线投身疫情事宜。因社区规模过大，存在人员缺口。发动党员志愿者，一方面缓解了社区值岗人员不足问题，另一方面，也提高了居民参与社区防疫意识，提升了对社区防疫工作的认同感和社区归属感。截止到目前，共发动累计545名报到党员参与到社区防控队伍中，核实一线工作党员82名，群众志愿者18名。另外，向积极参与社区防控和志愿捐赠的热心居民颁发证书。疫情期间发动社区337名党员捐款全覆盖，共筹集两万余元捐款。在日常党务工作的基础上，集思广益做好防疫期间宣传工作，及时发布公众号各类通知。点滴努力，为防疫贡献力量。

　　社区底商巡查

　　疫情期间每天对于辖区内底商商户的巡查工作由社工梁月负责。社区辖区范围内商铺共202家，保证商户落实“六必须”，将防控工作落实到位，保证商户安全复工，对商铺复工复产进行帮扶。

　　疫情期间网格内相关问题解决

　　疫情期间社区网格员除日常防疫工作外其他网格事务也在持续跟进。如园区保温层脱落、外沿漏水、湖水治理、芦苇清理、消防通道车辆清理等问题，网格员在日常巡查、接到群众反映后会第一时间联系相关部门，持续跟进。

　　观鹭柏溪外围铁丝网问题盯防

　　群众反映观鹭柏溪园区有人经常性剪断观鹭柏溪围墙上方铁丝网翻墙进入小区，造成小区其他业主的困扰。在与物业公司沟通后，社区工作人员联系观鹭柏溪业委会、社区民警前往现场查看管控，对于翻墙人员进行批评教育。

　　24小时值守

　　傍晚十点，城市已陷入一片宁静，富力津门湖社区依然灯火通明。为保障居民的安全，社区已开始24小时值岗。解决突发事件，各个点位巡查......社区工作者依然在忙碌。

　　疫情期间，收获了很多感人瞬间，居民的一句“谢谢你们，你们辛苦了!”给了社工们莫大的鼓舞，温暖了他们的心。他们说：“我为居民守护，居民为我送上关心，让我们对防控疫情充满信心，疫情防控不获全胜，我们决不收兵。”