“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，西青区政务服务办紧紧抓住窗口单位特点，坚持开门搞教育，努力将主题教育的成果转化为便民利企的新成效和优化营商环境的新举措，不断增强企业和群众的获得感。

　　一是坚持开门搞教育，立民“心”。全区主题教育启动以后，政务服务办党组认真学习研究了全区活动方案和李清书记动员讲话精神，深入分析本单位工作特点、当前重点工作和存在问题，集体研究制定了本单位的《实施方案》，《方案》中明确提出了坚持开门搞教育的工作要求，明确要将群众参与贯穿主题教育全过程。领导班子第一期读书班将宗旨意识作为首课，班子成员认真研读了《纲要》和《选编》中的相关篇目，并以“坚定理想信念、树牢宗旨意识”为主题进行深入研讨，认真查找自身存在的差距和不足。班子成员聚焦改革中的难点问题以及群众关切，选取了审批与监管协调联动、加强政务服务大厅管理和优化教育类行政许可事项审批三个方面作为调研课题，认真制定了调研方案，调研工作已全面启动。

　　二是坚持开门搞教育，使民“知”。结合政务服务大厅特点，利用全区南北两个市民中心所有电子显示屏滚动播出“不忘初心、牢记使命”主题教育相关宣传内容，有效提升了办事群众对主题教育开展的知晓率。在政务服务大厅一楼主咨询台设置了征求意见箱，专门受理企业和群众对政务服务、行政审批和优化营商环境等方面的意见建议。主题教育活动开展期间，正值《天津市优化营商环境条例》正式颁布实施，政务服务办党支部组织开展了特色党日活动，在办事大厅现场通过开展“送证上门”党员志愿服务活动向企业和群众发放《条例》读本并开展政策宣讲，同时介绍了主题教育的开展情况，欢迎办事群众就优化我区营商环境提出宝贵意见建议。

　　三是坚持开门搞教育，听民“声”。主题教育一启动，就明确提出要将征求和听取群众对优化政务服务与营商环境的意见建议贯穿活动始终。活动开始第一周，利用组织召开相关培训会的机会广泛征求与会人员的意见建议。在培训学校类事项评审专家聘任及培训会上，向与会人员发放征求意见表30余份，征求到涉及政务服务无人超市使用、停车车位等九个方面的意见建议。在投资项目审批政策宣讲会上，与会的企业代表提出了进一步加强项目审批前辅导的意见建议。将意见建议全部纳入整改清单，立即启动整改，其中涉及政务服务无人超市使用等问题已经整改完成。此外，认真学习了近期鸿忠书记、国清市长对便民服务热线工作的重要指示精神，在主题教育期间持续高质量做好8890便民服务专线工作，严格办理规范和工作标准，认真做好工单接办、转办、督办工作，不断提高群众诉求办理质量和服务效率。

　　四是坚持开门搞教育，解民“困”。对于主题教育期间征集到的相关问题，不等不靠，力争第一时间响应、最快速度解决，目前，已解决实际问题7个。对于张家窝镇老君堂村提出的公益性墓地审批的问题，相关科室负责人在活动开始第一天就赶到该村现场办公，帮助村委会梳理了相关办事环节、程序，并解答了有关问题。对于李七庄街某公司申请娱乐场所开办许可把握不好标准的问题，分管领导利用读书班中午休息间隙赶到现场研究解决问题。对于区协同办等提出的投资项目审批政策咨询问题，相关科室立即组织安排了政策宣讲会，区协同办、永泰恒基公司和北京经纬恒润科技有限公司等单位共计20余人参加了培训，取得了良好的效果。