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西青推行“37℃人社服务” 不断提升居民幸福感
来源:新华网 作者:田娟 编辑:李美玲 日期:2019-06-25
内容提要:近日,西青区人力社保局以精简和优化各项经办服务流程为切入点,打造人社领域“快、暖、优”服务,推行“37℃人社服务”。努力营造事项简、流程优、材料少、速度快、服务暖的政务服务环境,让群众幸福感、获得感不断提升。

  近日,西青区人力社保局以精简和优化各项经办服务流程为切入点,打造人社领域“快、暖、优”服务,推行“37℃人社服务”。努力营造事项简、流程优、材料少、速度快、服务暖的政务服务环境,让群众幸福感、获得感不断提升。  

  西青区人力社保局为巩固“减证便民”行动成果,进一步梳理事项、优化流程、压缩时限,政务服务事项减少至29项,精简各类证明材料55件,免复印材料达25件,一次办、马上办、网上办事项分别达89.6%、72.4%、75.8%,退工备案手续由“6+1”变为“2+N”模式,填一册,持一证,即可直接退工转档,精简要件2/3,援企稳岗审批要件由原7张申请表合并为1张,企业工伤认定由法定60天缩短为5个工作日,一般人才政策资助兑现由每年集中兑现一次改为随时受理、季度兑现,从根本上解决困扰群众“证明多、材料多、办证多、办事难”的问题,实现群众办事透明化、简约化。  

  此外,依托机构改革有利契机,将全部具体业务经办下沉服务大厅,分领域推行一窗通办,服务大厅配置叫号机、等候座椅、填表台、饮水机、雨伞等便民设施,增设志愿者服务台和引导员,实行专人盯岗、专业解答,特别是将劳动监察和劳动人事争议仲裁立案两个科室的业务合并到一个窗口进行办理,设置劳动维权服务窗口,组建8个联合办案小组轮流值守,实行一窗受理、分类处置,有效形成工作合力,切实避免推诿扯皮等情况发生。

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