宋玉娜，现任李七庄街锦棠苑社区第三网格网格员。2024年12月获得西青区李七庄街“最美社工”荣誉。2025年获第一季度西青好人，2025年天津社会工作专业人员“好故事 好案例 好照片”系列宣传活动中，讲述《汇聚点滴微光 照亮幸福家园》成功入选“天津社工好故事”。

　　宋玉娜从事社区工作七年，她始终严守岗位职责，用真心服务每一位居民，将群众冷暖、百姓忧愁记挂心头，用心倾听居民诉求，为居民排忧解难、化解矛盾，用行动诠释为人民服务的坚定理念。

　　心系桑榆晚 情暖夕阳红

　　在宋玉娜负责的网格内，独居、空巢老人是她重点关注的群体。面对生活不能自理的独居老人赵大爷，她在日常走访中发现其困境后，主动扛起照管责任，日日关注、时刻守护，积极协调户籍地居委会解决养老难题，直至协助处理完老人身后事。对于子女不在身边的李阿姨，她化身“临时家人”，全程陪同就医、办理住院手续，出院后定期上门探望、陪伴聊天。她坚持“独居老人每周必访、大病出院必访、逢年过节必访”的工作习惯，用一次次上门走访、一句句暖心话语，驱散独居老人的孤独，让老人们感受到“看见小宋来了，心里就踏实”的安心与温暖。

　　深耕责任田 办好“心头事”

　　七年社区工作，宋玉娜始终把群众的“关键小事”当作自己的“心头大事”。她严守网格员岗位职责，将群众冷暖、百姓忧愁时刻记挂心头，用心倾听居民诉求，耐心化解邻里矛盾。无论是协调解决居民生活难题，还是处理网格内各类事务，她都亲力亲为、细致入微，用脚步走遍网格的每一个角落，用行动回应居民的每一份期盼。在她看来，网格员的工作没有惊天动地的壮举，唯有把一件件小事办实、办好，才能真正赢得居民的信任与认可。

　　坚守初心路 笃行显担当

　　作为一名年轻的共产党员和社区工作者，宋玉娜始终牢记为人民服务的宗旨，在平凡的岗位上坚守初心、笃行不怠。她以微笑回应居民期盼，以耐心解答群众疑惑，以实干办好为民实事，用真诚与付出诠释着社区工作者的责任与担当。她的故事没有轰轰烈烈的情节，却在点滴日常中汇聚成温暖的力量，照亮了网格家园的幸福之路，也展现了新时代基层网格员扎根基层、服务群众的良好风貌。