“特别感谢李七庄市场监管所的窗口工作人员，真心为商户着想。我岁数大了，对网络操作不熟悉，工作人员多次耐心地给我讲解，甚至放弃午休时间帮我解决问题，真的特别感谢”。日前，市民薛先生将一面印有“热情服务 耐心周到”的锦旗送到了西青区李七庄街市场监管所，表达对工作人员的诚挚谢意。

　　据了解，薛先生经营的茶舍茶具商行由于经营需求，需要变更营业执照名称、经营范围和地址，名称变更需要经营者自主进行网上申请，这让不会网上操作的薛先生犯了难。窗口工作人员利用午休时间，帮助薛先生在线上进行了申请。可是，申请成功后，由于系统原因，却定位不到变更后的新名称，工作人员又马上和系统后台联系，帮助薛先生找回新名称，用最短时间为其办理了变更相关业务，真正落实“便民、高效、规范、热情”的窗口服务。

　　党史学习教育开展以来，西青区市场监管局始终将“我为群众办实事”实践活动作为重要抓手，积极探索为民服务新途径，擦亮“便民小窗口”，打造“服务大格局”。不断优化服务形式，推行“午间无休”“上门服务”“延时服务”“提醒服务”的服务模式，精准对接群众需求，以伟大心态办好民生小事，持续树立政务服务良好形象。