北京旅游公共服务坚持首善标准，突出人文品质，从硬件设施、软性服务两方面，不断提升无障碍设施服务水平，推进旅游等级景区的无障碍设施、无障碍游览路线等服务。在硬件方面，市文化和旅游局持续落实无障碍环境建设三年行动计划，指导各区推进旅游景区、宾馆酒店、文化馆、图书馆、剧院的无障碍环境提升工作，期间共计完成改造1230余个无障碍元素，从硬件上满足残障人士及特殊人群无障碍旅游出行需求，提高游客出行满意度。

　　近期，市文化和旅游局“北京智慧旅游地图”微信公众号，推出了“无障碍游景区”智慧地图导览服务，现已覆盖包括故宫博物院、天坛公园、颐和园等全市138个旅游资源点，市民游客通过微信公众号即可在线查看等级景区里的无障碍设施位置、无障碍游览线路，让残障人士及特殊人群出行更加便利通畅。

　　下一步,市文化和旅游局将持续提升智慧旅游公共服务，以“我为群众办实事”为契机，通过“北京智慧旅游地图”微信公众平台开展满意度调查，欢迎广大市民游客在关注使用体验后，提出宝贵意见，共同推进北京智慧旅游高质量发展。