文明

　　礼仪手册

　　做文明守礼西青人

　　文明是一声问候

　　文明是一次搀扶

　　文明是一份谦让

　　文明是一种奉献

　　文明西青，需要你！

　　社区是我家，文明靠大家

　　社区是城市的基本细胞,也是城市文明的重要组成部分。社区文明程度折射出整个城市的文明素养。

　　社区是我家，文明靠大家。有的人我行我素，住在社区却不爱惜生活环境，把居民公共环境当成自家后花园。这些，不仅影响社区环境卫生，也非常不文明。

　　✦不可肆意践踏草坪，不可任性折花捻草不可随手乱扔垃圾，有的人一言不合就不依不饶，在自己家里吵，跟小区邻居闹。这些，不仅影响家庭和睦、邻里关系，也非常不文明。

　　✦远亲不如近邻，邻里间，不可谩骂争吵，不可使用不文明语言相互攻击。

　　✦有的人，深夜晚归大门碰得震天响，夜深人静还在高谈阔论、放声高歌。这些，不仅影响邻居休息，也非常不文明。

　　✦出入单元门禁、防盗门时轻开轻关，夜深人静时，不要高声喧哗，减少噪音污染，人人有责。

　　✦有的人住在高层，为图方便常向窗外抛物，高空坠物可致人伤亡，哪怕一只鸡蛋也能让人头破血流。这些，不仅不文明，还会影响邻居生命安全。

　　✦哪怕住在二楼，也不可高空抛物，最高法已有相关规定，违者必究，从重处罚。

　　✦邻里一家亲，遇到有前来走亲访友的陌生人咨询，有的人一脸冷漠，满脸黑线。这些，不仅影响外来人员对社区的印象，也非常不文明。

　　✦不可一张扑克脸，一问三不知，请做友善优雅的成都人，热情回应他人询问，与人方便，与己方便。

　　文明交通  车让人人礼车

　　交通安全，来自于文明、有序的交通环境。构建安全、畅通、和谐、文明的交通环境，最重要的是让文明出行意识成为一种习惯。文明出行，走出安全，走出尊重，走出和谐。让文明出行成为一种习惯，成为生活常态，让“关爱生命，文明出行”的意识扎根于每个人内心深处。

　　情况1：机动车行经人行横道

　　当车辆行经人行横道，行人步入斑马线时，最靠近行人车道内的车辆必须礼让行人；行人开始通过斑马线，所在车道车辆和下一车道车辆必须让行；行人到达中央绿化隔离带或双黄线，下一车道车辆必须让行。

　　情况2：机动车遇行人正在通过人行横道

　　当车辆遇行人正在通过人行横道时，车辆应当停车让行；道路中央有双黄线或隔离栏，无绿化隔离带，行人步入斑马线，车辆必须让行。

　　情况3：机动车、非机动车混行

　　当车辆驶入机动车与非机动车混行的窄路，行人步入斑马线时，车辆必须停车让行。

　　情况4：无交通信号或斑马线

　　当车辆行经没有交通信号的道路时，遇行人横过道路，应当及时避让。

　　情况5：道路有绿化隔离带

　　当道路两侧有绿化带，行人走斑马线还未穿过绿化带时，紧贴绿化带车道的车辆需要停车让行；当行人走斑马线已穿过绿化带时，所有车道的车辆都必须停车让行。

　　情况6：交叉路口左转车辆

　　当行人步入斑马线，车辆在行经交叉路口左转弯时，左转车辆必须让行。

　　情况7：交叉路口右转车辆

　　当行人步入斑马线，车辆行经交叉路口转弯时，右转车辆必须让行。

　　出门乘车， 带上文明礼仪再出发

　　在提倡低碳环保的今天，公共交通工具，是人们生活中不可或缺的交通方式，也是展现市民文明素质的一个窗口，空间虽小，文明不小，乘坐公交车、地铁、大巴、轮渡等。

　　公共交通工具时，有的人为了图一时之方便，随手乱扔杂物、加塞插队等，不仅有损个人形象，也非常不文明，损害城市形象。

　　有序排队，礼让出行是文明！

　　先下后上，不可加塞插队，文明有礼，不可拥挤，不争抢座位，不争吵谩骂；遇到长时间候车时，有的人百无聊赖，常对公共设施“动手动脚”搞破坏，甚至占为己有。

　　管好内心躁动的“小魔鬼”，爱惜身边公共设施是文明。

　　不可破坏公共设施，不可将公共设施占为己有，提高社会责任意识，爱护公共环境。

　　上车后，有的人把公共交通工具当自家客厅，脱鞋抠脚，喧哗聊天，躺卧睡觉等，影响他人乘车体验提升个人形象“颜值”。

　　端庄行为，举止适度是文明。

　　不随意脱鞋，不躺卧公共座椅，不一人占多个座位，不把个人习惯带到公共场所，从快速行驶的车上向外丢弃物品，是非常危险的行为。

　　将垃圾随手装好，及时入袋、入桶，维护环保、确保安全是文明。

　　请勿随地吐痰！请勿乱扔杂物！更不可从行驶的车辆中向外抛物！

　　公共交通出行你我他！文明乘车靠大家！

　　小小窗口展文明新风

　　助力营商环境建设

　　窗口行业的服务联系着千家万户，是一座城市的文明程度缩影。

　　您好、请、谢谢……文明用语挂嘴边，从业人员文明用语、礼貌待人、规范服务，用“友善优雅”点亮“小小窗口”，传递文明礼仪新风尚。

　　用整洁的衣装迎接来访市民，用友善亲切的形象为市民答疑解惑，耐心与微笑是窗口服务最好的名片，用“友善优雅”点亮“小小窗口”，传递暖心服务文明新风尚。

　　服务窗口办事诚信，既好办事，又能快速办好事，无任意关闭窗口现象，用“友善优雅”擦亮“小小窗口”，传递诚信服务文明新风尚。

　　文明是一座城市的名片。窗口服务的文明程度是这张名片上的闪光点，从业人员要以民为本，立足岗位，文明服务。市民也需要从自身做起，在窗口等待期间做到不吸烟、不吵闹、保持安静、自觉排队……

　　这样说

　　与人相见说“您好”

　　问人姓氏说“贵姓”

　　问人住址说“府上”

　　仰慕已久说“久仰”

　　长期未见说“久违”

　　初次见面说“幸会”

　　向人询问说“请问”

　　请人协助说“费心”

　　请人解答说“请教”

　　求人办事说“拜托”

　　麻烦别人说“打扰”

　　求人方便说“借光”

　　请改文章说“斧正”

　　接受好意说“领情”

　　求人指点说“赐教”

　　得人帮助说“谢谢”

　　祝人健康说“保重”

　　向人祝贺说“恭喜”

　　老人年龄说“高寿”

　　身体不适说“欠安”

　　看望别人说“拜访”

　　请人接受说“笑纳”

　　送人照片说“惠存”

　　欢迎购买说“惠顾”

　　希望照顾说“关照”

　　赞人见解说“高见”

　　归还物品说“奉还”

　　请人赴约说“赏光”

　　对方来信说“惠书”

　　自己住家说“寒舍”

　　需要考虑说“斟酌”

　　无法满足说“抱歉”

　　请人谅解说“包涵”

　　言行不妥说“对不起”

　　慰问他人说“辛苦”

　　迎接客人说“欢迎”

　　宾客来到说“光临”

　　等候别人说“恭候”

　　没能迎接说“失迎”

　　客人入座说“请坐”

　　陪伴朋友说“奉陪”

　　临分别时说“再见”

　　中途先走说“失陪”

　　请人帮忙说“烦请”

　　送人远行说“平安”

　　请人勿送说“留步”

　　西青人

　　你文明守礼的样子

　　真的很美