一直以来，西青区将志愿服务项目作为新时代文明实践的有效载体和有力抓手，从人民群众实际需要出发，加强项目策划、组织和评价，实现志愿服务项目常态化、制度化、品牌化。

　　健全常态化管理机制，建立信息化平台。依托志愿服务网、“志愿者之家”等平台， 注册志愿者超18万人，不断完善活动发布、服务时长记录、异地记录转移等流程。加强培训交流。做好志愿者的教育培训和日常管理，通过集中辅导、座谈交流、经验分享等方式，提升志愿者专业技能和整体素质，培育志愿者骨干力量。完善各类保障。把志愿服务的要求纳入区委、区政府工作要点，并纳入文明社区、文明单位等评选标准，制定《西青区市民文明手册》《西青区志愿者手册》等，将志愿服务融入市民公约、行业规范等，维护志愿者正当权益，形成崇尚志愿服务的社会氛围。做好嘉许激励。区文明办会同区民政局等部门，建立志愿者星级评定办法和志愿者嘉许激励制度，累计评选区级以上各类志愿服务先进典型245个。

　　精心打造常态化项目，精准化项目设计。以群众需求为导向，形成“8+N”项目清单模式，即设定8类固定、普惠需求项目， “N”类个性化、特惠性需求项目。闭环式项目流程。推行菜单式 “备菜”“点单”等6环节项目服务，实现志愿服务项目闭环式管理。经常性项目开展。开展集中服务，形成区级品牌“我们的节日”志愿服务项目、“星期六创文”志愿服务项目等；开展站点服务，依托社区，开展“儿童课堂”“点亮空巢”等常态化品牌活动；开展结对服务，志愿者及团队与困难群众结对，进行日常帮扶。

　　全面夯实常态化基础，加强队伍建设。建立区级示范及专业队伍34支，建立277支村、社区志愿服务队，常态化开展项目服务。开展“掘星计划”和志愿服务大赛等，引入社会组织持续推进志愿服务项目专业化运行。夯实阵地基础。结合文明村“十个一”、文明小区“八个一”创建，建立学雷锋志愿服务站，以社区、公共文化设施、景区景点等为重点，特别是区级示范站20个，成为志愿服务的主阵地。

　　多措并举，不断推动西青区志愿服务项目制度化、品牌化、常态化，尤其是在疫情防控期间，各类志愿者主动请缨，参与各类疫情防控专项志愿服务项目，成为战“疫”中的一道靓丽风景。西青区志愿服务项目的蓬勃发展，把服务送到群众心坎上，群众参与度和满意度呈逐年提升态势，营造了全区浓郁的志愿服务氛围。