人们常用“操碎了心”来形容一个群体的主要负责人，1987年出生的孙学翠是西青区政协委员、西青区大寺镇福特纳湾社区党支部书记、居委会主任。疫情当前，她可为社区疫情防控、居民生活安康操碎了心。但她总是给繁忙、疲惫配上一脸晴朗的笑，斗志昂扬、喜气满满的精神状态，让人充满勇气和力量。

　　“小孙来了！辛苦你了……”“哎呦，您别客气啦！照顾您是我的工作重点之一……”

　　社区独居老人窦克新表达着感谢，脸上洋溢着温暖的笑容。疫情防控以来，孙学翠定期将“爱心口罩”、消毒水等送到社区独居老人等困难人群家中，特殊时期为他们送去特别的关怀。

　　福特纳湾社区有六个小区：金盛园、金瀚园、亲亲家园、众里佰都、玛歌庄园、金轩花园，有多少住户有多少网格员，孙学翠这个党支部书记如数家珍。

　　孙学翠说：“每个小区都有专职网格员，日常通过网格员收集住户信息。我们24小时都在线，解决居民的实际困难。几年来，我们下户走访与居民面对面，已经积累了3200个微信好友，做到及时掌握信息，及时解决问题。”

　　现阶段居住在福特纳湾社区共有3200余户居民，在天津市启动疫情防控一级响应后，福特纳湾社区充分利用微信互动性强、信息传递快的特点，第一时间向广大居民逐一私信发送了关于新冠肺炎排查通知及注意事项，并在三天内完成了对辖区内居民的第一轮人员联系和排查，做到了信息精准、全面覆盖，为后期开展租户排查，落实“四色”分级分类管理机制奠定了基础。　　

　　说到这些的时候，孙学翠的眼中满是“我们在一起”的自信和自豪。在孙学翠的口中、笔下，全都是工作伙伴、志愿者、下沉干部、物业师傅、居民群众等“家人”们的闪光之处，她用一颗感恩之心关注着每一个“战友”的辛苦和付出，用一颗大爱之心关怀着每一位居民。孙雪翠喜欢这份工作，打心眼儿里喜欢，遇到每个认识的居民都像家人和朋友一样相互打招呼，相互关心，感到特别满足

　　没有大道理，孙学翠却在习近平新时代中国特色社会主义思想的指导下，将群众路线落实到了实处，充分集中着社区智慧，汇集着社区发展的无穷力量；将“以人为本”“发展才是硬道理”的工作理念运用到了实处，坚定了务实的工作作风，激发了团队敬业爱民的内在动力；将“为人民服务”践行到了实处，把社区居民的冷暖放在心上，以真心换真心，在关键时刻，获得强大支撑。