“社保业务在这边上二楼”“不动产登记业务在一楼大厅”“这台机器可以自助打印凭条”……西青区政务服务中心的一楼大厅内，咨询台工作人员有条不紊地解答着前来办理业务的群众的疑问。随着人社中心、社保中心、医保中心等新一批服务窗口的正式入驻，集25个部门于一楼的区政务服务中心，切实做到了政府职能的转变，政务服务质量的提高，使企业和群众只进这一扇门，就能办理全部业务，这也正是西青区践行“不忘初心、牢记使命”主题教育的成果体现。

　　图为政务服务中心业务办理窗口

　　大厅之外无审批 政务服务“一门办”

　　建设区级政务服务中心、实现企业和群众办事“只进一扇门”是区委、区政府落实以人民为中心发展思想的重要举措，是实施全区“两城三带三区”总体规划的必然要求，目前中心政务服务辐射范围覆盖全区所有街镇和西青开发区。

　　“我感到最大的变化就是更便捷了，以前办个业务要跑好几趟，去好几个部门，现在在网上申办，再拿着材料过来，一趟就能办好了。”来办理企业注销的刘女士说。

　　目前，区级行政许可大厅、人口服务中心大厅、不动产登记大厅、出入境接待大厅、人社中心、社保中心、医保中心、公共资源交易平台等已全部进驻政务服务中心，进驻部门已达到25个，共计359项政务服务事项实现了“一门办理”。

　　政务服务办的郑吉雪告诉记者，现在各部门实行“一窗综合受理”模式开展业务，其中企业开办依托“一窗通”系统，全部实行网上自主申报，企业开办时间从3天压缩至1天；社会事务综合受理窗口可办理113个单办件事项，通过广泛推行网上审批，“互联网+政务服务”水平持续提升；工程建设类综合受理窗口将立项用地规划许可阶段、工程建设许可阶段、施工许可阶段、竣工验收阶段四个阶段涉及的所有审批事项全部整合实现并联审批，今年以来一般社会投资工程建设项目从项目立项到取得施工许可证审批时间平均用时压缩至72天；涉税事务综合受理窗口可办理税务登记、税务认定、发票开具、优惠办理等业务，为办事人提供“办税综合套餐”服务业务；工程报装综合受理窗口业务涵盖自来水、电力、燃气公司，工程建设项目配套服务功能显著增强；此外，中心还另设8个机动性窗口，为集中办件高峰期提供备用功能。

　　服务群众“不打烊” 优质举措暖人心

　　政务服务中心大厅一楼设有政务服务“无人超市”，提供24小时政务服务自助办理服务。社保、户政、税务、政务等几十项事项可以在自助机上办理，部分公共服务事项已实现仅凭身份证即可“一证通办”。同时，在大厅共设置自助终端机器12台，进一步增加了群众办事方式的选择。服务窗口还实行“午间延时”和24小时预约审批服务制度，人工审批与自主办事相结合助力实现政务服务“不打烊”。

　　在服务大厅邮政EMS窗口，前来办理业务的群众正在填写寄件地址等信息。政务服务中心与邮政EMS合作，对已办结的证照可实行EMS免费快递送达，助力实现“最多跑一次”和“不见面审批”。

　　中心从服务对象需求出发，在大厅设置了审批前政策辅导、网上自主申报、阅读休闲等候、政策信息查阅、办事群众就餐、母婴休息专用等六大便民服务专区，进一步提升了服务对象办事体验感，将中心大厅打造成了西青政务服务“综合体”。同时，还设有天津志愿服务V站和学雷锋志愿服务站，提供现场咨询、电话咨询、失物招领等服务，为群众免费提供急救药品、雨伞、轮椅、AED心脏除颤器、充电宝、花镜等设备，高效周到的服务举措使得群众满意度全面提升。