群众利益无小事。群众的一桩桩“小事”是构成国家、集体“大事”的“细胞”，小的“细胞”健康，大的“机体”才会充满活力。近日，西青区住建委办公室收到了一封社区群众送来的表扬信。

　　您好，我是代表西青区富力津门湖棕榈花园4号楼广大业主来送表扬信的。

　　来送表扬信的人叫崔建军，他告诉记者，自己居住的小区在2018年11月份开始，24层高的住宅楼两部电梯相继出现了故障，自今年年初，其中一部电梯因故障不能运行，而另一部还时好时坏，全楼居民不得不爬楼回家。

　　富力津门湖棕榈花园居民崔建军说：“对有老人和孩子的居民上下爬楼，非常着急，拖了半年没有修复。”

　　2019年6月4日，崔建军来到西青区住房和建设委员会物业管理中心反映情况，相关负责同志得知情况后，高度重视，立即成立督办小组，工作人员第一时间赶赴现场，调查核实情况后，于转天即6月5日就召集富力地产物业负责人进行约谈。

　　西青区住建委物业管理中心科员董军说：“小区的楼层24层，比较高，我们主任立即对物业公司总经理，项目经理沟通，约谈，最快速度维修，方便出行。”在物业管理中心工作人员的说服下，富力地产物业负责人在会上便承诺会尽快解决问题，可如果再按正常程序，启动住房维修基金审批手续，至少还要让小区的居民等一个月的时间。想到24层高的住宅楼里老老少少，区住建委的工作人员心急如焚。

　　西青区住建委物业管理中心主任李家冲说：“这个项目使用房屋专项维修资金，核准是天津市维修资金管理中心核准，他需要本楼三分之二的业主同意，表决，周期长，基于这种情况，我们先进行施工，解决老百姓的困难，后期协助物业企业居委会，完善流程，同意了想法，及时对电梯修复。”

　　为了将工作落到实处，区住建委的工作人员亲自跟踪检修过程，在多方的努力下，经过20天的不懈努力，使停运半年之久的两部电梯恢复了运行。

　　西青区住建委物业管理中心主任李家冲说：“党的宗旨是全心全意为人民服务。群众的“小事”就是我们的大事，帮助群众解决生活困难之类的事情看上去不大，不仅关系到群众生活，关系到社会和谐，还关系到党和政府公信力，党员干部必须将其当大事去办，以高效率和高质量去办，以人民满意为标准去办。”