公共交通是保障群众出行的民生底盘，财政补贴是保障公交正常运转的重要支撑。为打通“财政投入—运营监管—服务输出”的传导链条，区运管局坚持把公交运营服务质量评价作为绩效管理的重要载体，近期对西青区公交开展全方位服务质量“体检”，以绩效监管促进公交服务迭代升级，切实把财政资金效能转化为群众看得见、摸得着的出行实效。

　　结合西青区城市布局、客流分布特点，本次评价工作选取安华路、天安数码城、杨柳青等关键公交场站，重点对312路、824路、763路等公交线路开展现场考核，并对参与考评的9部运营车辆进行重点评价。参评线路涵盖中北镇、杨柳青镇、精武镇、张家窝镇、大寺镇、王稳庄镇、李七庄街道等7个街镇，串联政务办事、通勤就业、就学就医等主要出行场景，让评价更具参考价值，为绩效管理提供客观真实的数据底座。

　　经现场检查，抽查车辆整体设施齐全、标识规范清晰，车载智能终端、车厢监控、电子报站器等设备运行正常，总体符合公交运营服务标准。但同时也存在部分车辆车身及车厢边角清洁不到位的情况，已现场督促运营车队立行立改，压实企业主体责任，抓好服务细节，以精细化服务增强群众出行获得感。

　　同时，区运管局严格对照《天津市公共汽车运营服务质量评价办法》，跳出“看车厢、查器材”的单一检查模式，将硬件设施与软件运营统筹考量。一方面细致核查车辆消防设施、车厢环境、标识标牌、车载智能终端等硬件条件，逐项核验设备完好情况；

　　另一方面延伸检查链条，把运营调度、发车均衡度、站点停靠规范、驾驶员服务规范等运营管理环节纳入评价范畴。既查看得见的车容车貌，也查看不见的后台调度管理，把评价触角延伸到车辆运维、线路调度、人员管理等企业内部管理环节。

　　下一步，区运管局将持续用好质量评价这把绩效标尺，以评促建、以评促治。依托评价掌握的运营实情，推动公交企业持续夯实内部管理，补齐服务短板，推动辖区公交从满足“有车坐”的基础需求，向“坐得好”的品质服务转变，不断提升群众公交出行获得感。

　　记者：夏颖

　　西青区运管局