近日，天津市万海通卉酒店管理有限公司将一面印有“心系企业服务好 办事快捷效率高”的锦旗，送到西青市民中心，感谢窗口工作人员在企业办理股东变更业务过程中提供的高效贴心服务。

　　据了解，该公司因经营战略调整，急需完成股东变更手续。然而，经办人是首次办理这项业务，对材料填报、网上操作均不熟悉。更让其着急的是，股权变更需全体股东亲自配合办理，一旦办理流程不畅或耗时过长，再叠加股东行程变动因素，业务将极易受阻。眼看着时间窗口一天天收紧，业务尚未启动，企业经办人十分焦急。

　　得知企业困难后，窗口工作人员主动靠前服务，从梳理办理流程、讲解填报要点，到协助线上提交申请、对接各审批环节，全程提供帮办代办服务。为确保业务按期办结，工作人员主动延时服务、加班审核，最终赶在股东行程变动前顺利办结全部变更手续。

　　“第一次办这个业务，本来以为要折腾好几趟，没想到工作人员帮我们从头跟进、全程指导，赶在时间节点前全部办完，没耽误公司后续经营安排。”万海通卉酒店管理有限公司相关负责人说道。

　　把“首次办”的迷茫化解在窗口，把“等不起”的焦虑消解在服务中。这面锦旗，是西青区持续优化营商环境的生动缩影。下一步，区政务服务办将继续聚焦企业发展中的急难诉求，持续优化审批流程、提升政务服务质效，让更多市场主体切实感受到西青政务的速度与温度。

　　记者：陈琬玲

　　西青区政务服务办