“网格无小事、事事系民心”。张家窝镇翠景园社区网格员郑涛始终将这句话牢记心中。自入职以来，他始终扎根基层一线，用真心服务群众，以实干化解难题，逐渐成为居民心中信得过、靠得住、离不开的“贴心人”。

　　深耕细作底数清 精准掌握“活情况” 

　　网格治理，底数先行。为全面掌握网格动态，郑涛坚持常态化入户走访，逐户摸排、逐项登记，建立完善网格人口、房屋、特殊群体等基础信息台账，做到人熟、地熟、情况熟。针对小区流动人口多、信息变动频繁的特点，他灵活运用微信群、电话回访等方式动态更新信息，确保数据精准无误、管理高效有序，为各项工作开展筑牢坚实基础。 

　　心系群众解民忧 贴心服务“暖民心”

　　群众的需求就是工作的方向。郑涛始终把居民冷暖放在首位，主动靠前、贴心服务，用点滴行动温暖民心。面对楼道杂物堆积、电动车违规充电、下水道堵塞、公共设施损坏等民生问题，他第一时间到场核实，协调物业快速处置；在垃圾分类宣传、惠民政策落实等工作中，他耐心讲解政策、倾听居民意见、解答各类疑问，用真诚沟通化解抵触情绪，推动民生政策落地见效。

　　守牢底线护平安 基层治理“显担当”

　　郑涛始终坚守安全底线，常态化开展燃气安全、用电安全、治安隐患排查，对楼道消防通道、电动车停放充电等重点区域拉网式检查，建立隐患台账、实行限期整改闭环。面对违规堆放、飞线充电等顽固问题，他反复上门劝导、普及安全知识，同时积极开展反诈、禁毒、消防安全宣传，提升居民防范意识。此外，他坚持“矛盾就地化解”原则，耐心调解邻里纠纷、物业矛盾，全力守护社区平安和谐。