今年5月，天津银建的士有限公司搬迁至西青区。该公司是天津市规模最大的巡游出租汽车运营企业，下设22支车队，现有运营出租汽车近6700台，具有行业覆盖面广、从业人员基数大的特点。企业不仅承担大量市民日常出行保障任务，同时也是群众出行投诉、营运违规问题的高发主体。因此，政企高效联动，对规范辖区出租客运市场秩序、化解群众出行矛盾起着关键作用。近日，西青区交通运输综合行政执法支队走进该企业，双方共商行业治理协同举措。

　　企业负责人详细介绍了办公运维、车队人员管理、驾驶员日常培训、乘客投诉内部处置流程、车辆动态管控等工作开展情况，并客观反映投诉对接、违规驾驶员教育惩戒等环节存在的流程堵点，以及企业在驾驶员管理、规范营运引导中遇到的实际困难。

　　西青区交通运输综合行政执法支队执法人员结合近期旅游旺季出租车专项整治、12345和12328热线投诉处置、路面执法检查等一线工作实际，聚焦出租车不打表、拒载、绕路、强行拼客等群众反映突出问题，与企业进行深入交流。其间，双方针对投诉线索流转、驾驶员常态化普法教育等重点事项逐一研讨，既梳理了现有工作流程短板，又商议简化了对接流程、压缩投诉处置时限的可行办法。

　　下一步，西青区交通运输综合行政执法支队将继续以政企联动为抓手，紧盯巡游出租车突出乱象，持续加大行业规范整治力度，以务实举措提升城市客运服务品质，全力守护群众安全、便捷、舒心的出行环境。

　　记者：夏颖

　　西青区运管局