辛口镇当城村第九网格网格员董洪月，始终将居民需求放在首位，坚持“网格全覆盖、服务零距离”的工作理念，在平凡岗位上持续提供细致、务实的基层服务，以实际行动践行治理责任，逐渐成为居民信赖的“贴心人”。

　　一、精准摸排守初心 危难时刻显身手

　　董洪月所负责的网格内老旧小区集中，老年居民比例较高，日常服务需求繁杂。为全面掌握网格动态，她坚持每日巡查，随身携带工作手册，详细记录居民基本信息、健康状况、帮扶需求和矛盾隐患等内容，做到“底数清、情况明”，形成了服务居民的实用“活地图”。一次巡查中，她按时上门为独居老人梁爷爷送药时，发现老人突发头晕摔倒在地，立即联系家属和急救部门，因处置及时，老人得到有效救治。这一案例体现了她在日常工作中坚持“早发现、早介入、早解决”的机制优势，将“我为群众办实事”落到实处。

　　二、温情化解邻里事 筑牢和谐平安网

　　在关注特殊群体的同时，董洪月还积极参与邻里矛盾调解，努力维护网格和谐。网格内曾有两户居民因楼道堆放杂物产生争执，她第一时间前往现场，分别听取双方意见，结合消防安全规定和文明居住要求，耐心说明利害关系，经多次上门沟通协调，最终促成双方达成一致，主动清理杂物、消除隔阂。她坚持“小事不出网格、大事不出村”的原则，参与调解多起邻里纠纷，注重从源头化解矛盾。同时，她认真落实安全巡查职责，配合开展消防和治安隐患排查，向居民普及防火、防盗、防诈骗知识；在创文工作中，带头清理楼道小广告、整治环境卫生，引导居民养成文明习惯，不断筑牢网格安全防线。

　　三、精细服务全覆盖 情暖异乡筑家园

　　董洪月在基层服务中不仅注重扎实做好本村居民服务，更将外来人口管理作为工作重点。针对网格内外来人口流动性大、信息变动频繁的特点，她采用“上门核查＋电话回访”相结合的方式，逐户走访出租房屋和企业宿舍，面对面采集姓名、籍贯、就业状况等信息；对暂不在家的人员，通过“房东联动＋电话回访”双重渠道进行补充核实，确保信息采集全面准确。通过这一机制，她完整地掌握了外来人口底数，为网格管理提供了可靠数据支撑。同时，她注重以服务促管理，主动关心外来务工人员的生活需求，帮助他们了解本地政策、融入村居环境，增强了外来群体的归属感。在日常便民服务中，她对居民咨询做到及时回应，能当场解决的立即办理，需协调处理的及时上报并跟踪进展，以细致周到的作风赢得了网格居民的广泛认可。