为积极探索符合超大城市郊区特点和规律的党建引领基层治理路径，坚定不移走好中国特色社会主义社会治理之路，区委社会工作部牵头启动“西青善治‘金钥匙’计划”。计划以小切口破题，以大纵深发力，以满意度评效，从新形势下我区基层治理领域群众急难愁盼问题出发，分类探索有效治理模式，形成了一批西青区党建引领基层治理工作法。通过开设“金钥匙”计划专栏，对全区基层治理工作法进行展示。

　　基本情况

　　西营门街道冬云家园小区常住居民534户、1168人，所属社区为冬云家园社区。小区内共有2个普通网格，配备2名专职社区工作者，在册党员共40人。一直以来，社区党组织始终把居民安居冷暖放在首位，以党建为纽带、以民意为准绳，整合各方资源、畅通议事渠道，用心解决居民身边一桩桩“小事、难事、烦心事”。

　　主要做法

　　历经三年接续攻坚，2026年初，冬云家园小区6号楼外墙保温层修缮工程顺利完工，标志着小区所有楼栋翻新修缮工作全部完成。回望三年，从2023年4号楼突发墙体隐患、居民忧心忡忡，到如今小区楼栋焕然一新、整洁靓丽，冬云家园社区党组织靠着持之以恒的坚守，彻底解决了困扰居民多年的楼体安全、房屋渗水问题，让老百姓真切感受到了家门口看得见、摸得着的民生幸福感。

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　　快速响应，应急修缮解燃眉之急

　　时间回到2023年，小区4号楼突发大面积外墙保温层脱落问题。破损墙体紧邻居民日常出行的主干道，随时有坠物风险，大家日常路过都提心吊胆。更让人烦心的是，墙体破损导致多户居民家中频繁渗水，墙面发霉发黑、地板受潮起泡，安稳的生活被彻底打乱。

　　民有所呼，我有所应。发现隐患后，社区党组织第一时间启动协商议事流程，迅速召集物业、业委会、居民代表和专业技术人员坐在一起，面对面梳理问题、商量对策。协商会上，大家把情况一条条理清楚，最终决定先启用应急解危资金，不等不靠赶紧修，快速解决隐患。修缮过程中，社区党员主动站出来、冲在前，耐心入户倾听居民诉求、讲解修缮事宜；物业和业委会全程紧盯施工现场，严把质量、紧盯进度；居民代表实时反馈邻里心声，多方同心协力、高效联动。短短一个月，4号楼修缮工作全部完成，楼栋外墙保温层完成重新固定修缮，房屋渗漏隐患彻底消除，压在居民心头的一块大石终于稳稳落地。

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　　全域排查，系统治理谋长远之策

　　解决了4号楼的紧急隐患，社区党组织并没有就此止步。为了全面排查隐患、杜绝同类问题再次发生，2024年，社区委托专业检测机构对小区所有楼栋外墙保温层进行全面“体检”。检测结果显示，除已修缮完毕的4号楼外，其余楼栋保温层均出现不同程度的老化、破损，暗藏安全隐患。

　　为从根源上彻底解决问题，给居民长久安稳的居住环境，社区正式启动小区楼栋全域系统性修缮工作，并于2025年有序推进住宅专项维修资金申报工作。整个过程全程公开透明，社区通过入户走访、网格群公示、楼门张贴通知等多种方式，把修缮方案、施工细节讲给每一位居民听，充分尊重大家意见，保障每一位居民的知情权和参与权。2025年，社区绝大多数楼栋修缮方案顺利通过表决，翻新施工有序推进、如期竣工，社区整体颜值大幅提升，居住舒适度、安全性显著升级。在全域改造稳步推进过程中，6号楼因维修资金使用表决未达标，修缮工作暂时停滞，成了大家心里一桩遗憾事。

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　　攻坚破难，持续发力圆安居之梦

　　看着身边楼栋陆续翻新一新，小区环境越来越好，6号楼居民满心期待，却迟迟没有动静，心里难免失落着急。面对这一困境，社区党组织没有回避、没有搁置，始终坚守为民初心，迎难而上、主动破局。

　　针对居民对维修资金、修缮方案的顾虑和疑问，社区党员干部主动扛起责任，挨家挨户做工作。白天居民上班无人在家，工作人员就利用傍晚、夜间错峰走访；一次沟通说不清，就两次、三次耐心讲解，反复答疑。为了让大家看得懂、听得明白，社区专门制作了通俗易懂的明白纸，把资金使用、施工标准等关键信息逐条讲透、逐条解惑，一点点打消居民顾虑、化解大家疑惑。

　　经过数月不厌其烦地暖心沟通、细致疏导，社区重新组织表决，2026年，6号楼维修资金使用表决顺利通过。敲定方案后，社区第一时间督促物业、业委会对接专业施工团队，严格按照高标准、规范化要求完成外墙保温层翻新作业。随着6号楼修缮工程收官，小区全域楼栋改造工作正式完成。如今小区楼栋外立面干净整洁、牢固安全，高空坠物、房屋渗水隐患全部清零，房屋保温、防渗能力全面升级，居民的居住安全感、幸福感满满。

　　三年初心坚守，三年暖心实干。从应急抢修解燃眉之急，到全域排查谋长远之利，再到攻坚破难圆安居之愿，冬云家园社区党组织以细腻贴心的服务、实打实的治理举措，啃下了楼体修缮这块“民生硬骨头”，用真心、实干守护着千家万户的安居幸福。

　　下一步，社区将继续以党建为引领，深耕基层治理、厚植为民情怀，始终聚焦居民急难愁盼的身边事，持续破难题、办实事、暖民心，让基层治理既有力度更有温度，让每一位居民都能在家门口收获稳稳的幸福。

　　记者：陈琬玲

　　西青区委社会工作部