基层治理重在民生，要始终坚持“以人民为中心”，把群众满意度作为检验工作的根本标准。区网格中心始终立足客观实际、遵循发展规律，以理论清醒保证政治坚定、以思想自觉引领行动自觉，坚持党的群众路线，不断强化网格“服务”属性，推动工作重心下移、资源下沉，持续提升群众诉求办理响应率、解决率、满意率，使网格平台和12345热线成为响应民需的“快车道”。2026年区网格中心将持续深耕网格、精准服务，以实干实效答好民生答卷。

　　以数据辅助决策提升服务群众质效

　　全面建立AI智能分析工作体系，持续提升全区热线工单整体诉求及重难点问题专项分析能力，精准把握群众诉求趋势，形成“民生图谱”。升级完善智能预警模型，聚焦高频共性、季节性、周期性及风险苗头性诉求，建立“早发现、早介入、早处置”的全链条风险防控机制，充分发挥热线辅助决策功能，推动基层治理从“被动问题响应”向“主动源头治理”转变。

　　以精细网格管理夯实基层治理根基

　　综合考虑属地特点，指导各街镇(开发区管委会)根据辖区发展变化，统筹考虑管理区域的相对完整性和便利性，合理划分普通网格和专属网格。最大限度激发兼职网格员、微网格员，以及行业专业力量等在网格化管理服务工作中的重要作用，协同做好服务群众、政策宣传、风险排查、问题处置等各项工作。

　　以全时响应机制建立全周期闭环管理

　　严格执行7✖24小时全天候值班值守制度，全时响应群众诉求。开展网格排查质效提升行动，针对网格上报事件，健全网格信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈的闭环工作机制。深化热线工单跟踪办理，持续压实承办单位责任，针对复杂疑难问题，充分发挥“线上吹哨”功能优势，推动部门联动治理，确保群众问题高效处置、不留死角。

　　以智能网格平台提升基层减负成效

　　依托西青区网格化基层社会治理平台，整合数据资源，推动网格事项一网统管，有效减少基层重复报表、多头报表情况。积极推动“云智眼”“毫米波雷达”等智能感知设备应用，联合区级职能部门协助核查网格员多次上门、长时间走访仍难以掌握的房屋及房主信息，进一步减轻网格员信息采集走访压力。上线“青格办”微信小程序，拓宽群众参与基层治理渠道，实现网格信息“动态公示”、租户信息“自主申报”、诉求民意“一拍直达”，不断深化多元共治的“众管”格局。

　　2026年，区网格中心将始终把民生小事当作头等大事，用群众的“幸福清单”，绘就网格的“责任清单”，努力创造无愧于岗位、无愧于人民、经得起检验的工作实绩。