为激活为民服务的神经末梢，张家窝镇网格中心牵头在距离社区党群服务中心有一定距离的居民小区门前，利用原有“核酸小屋”或社区公建，建设“网格驿站”，并在原有网格的基础上细化“微网格”，吸纳小区党员、楼门栋长、志愿者等社会力量成为“微网格员”，推行“51233”工作法，促进党建引领网格化建设与基层治理深度融合，打通为民服务的“最后一百米”。

　　“5”——巩固“五大体系”，一贯到底

　　持续以深化网格化管理工作为重点，以整合网格资源、优化社会服务、完善社会治理为主线，巩固夯实组织体系、职责体系、运行体系、考核体系、评价体系“五大体系”建设，确保其在指导社会基层治理过程中发挥实效。

　　“1”——建设网格驿站，创新示范

　　网格驿站的建设采取分批推进的模式进行，根据不同的小区类型首批选取了4个社区作为试点，并选择在试点社区下辖的离党群服务中心较远的小区，利用闲置的核酸检测亭或社区公建进行建设，每天由本小区的网格员在驿站中轮流坐班值守。后续，镇网格中心积极跟进驿站的运行情况，通过实地走访、座谈交流等方式总结实践经验，提升工作效能。今年开始“网格驿站”将在全镇陆续铺开，同时根据各社区实际需求设计定制化服务，真正实现服务群众零距离。

　　“网格驿站”的功能主要集中为：各类代办服务、职能部门的服务进驻、专兼职网格员和微网格员协商议事的驻点、微网格员“积分超市”兑换基地、物业无偿或低偿服务等，同时，驿站功能也可结合小区具体情况进行特色设置。四季花城社区充分发挥驿站方便协商议事的功能，组织微网格员就提升物业服务，增设自行车、电动车行车坡道等问题进行商议，提出具体的解决方案，取得了较好成效。

　　“2”——培育两支队伍，完善服务

　　将村居原有组织架构进行延伸，在原有专职网格员的基础上，横向增设兼职网格员，纵向增设微网格员，形成专兼职网格员和微网格员两支队伍，由外卖小哥兼职担任移动网格员，党员、楼门栋长、志愿者等担任微网格员。制定了网格驿站工作制度、微网格员工作职责等，明确了专兼职网格员、微网格员的职责分工和联动模式，并通过在驿站内建设“积分超市”的形式调动兼职网格员和微网格员的工作积极性。

　　考虑到外卖小哥在社会治理、民生服务等方面突出的职业特点，京福里社区依托网格驿站，招募了50多名综合素质高的外卖小哥担任“移动网格员”，让外卖小哥们参与到基层社区服务当中，走街串巷的同时开展政策宣传、发现安全隐患、监督食品安全等。

　　民盛里社区结合还迁小区许多居民将闲置房屋出租的特点，将房东也纳入微网格员队伍，房东通过及时向网格员提供更换租户的线索，可以获得积分，兑换生活日用品，有效提升了社区对流动人口排查、走访、登记的及时性，降低了由于人口流动而产生的安全隐患。

　　“3”——深化吹哨报到，凝聚合力

　　针对居民的普通诉求，网格驿站推行“三单”服务模式（居民点单，网格派单，部门送单），通过梳理街镇各职能部门能下沉到网格驿站的资源清单，如律师、医疗、职业介绍等，网格员可根据居民实际需求从中进行选择，并且链接资源；针对居民的个性诉求，建立“三级吹哨报到”制度（居民吹哨，网格报到；网格吹哨，街镇报到；街镇吹哨，部门报到），协同联动解决居民诉求。

　　“3”——三项考核指标，验证实效

　　网格驿站建立后，通过年中和年末开展运行情况的统一考核，主要包含三项考核指标：一是网格驿站运行后的群众满意度；二是梳理“行动清单”，即网格驿站建立后开展了哪些服务，解决了哪些具体问题和取得了哪些具体成效；三是对比“量化指标”，通过西青网格平台和12345工单情况，进行横向和纵向数据对比，验证实效。对于通过驿站运行，真正解决社区疑难问题，促进基层社会治理成效显著提升的社区，根据考核标准，予以相应的加分奖励。

　　西青融媒记者：王擎

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