办理退休手续太麻烦

　　每次都要跑好多趟？

　　医保视同缴费认定难

　　总是出现特殊情况？

　　别苦恼

　　看看西青区如何化解这些难题！

　　天津市城镇职工基本医疗保险视同缴费认定工作是退休经办相关工作的重要一环，关系到退休人员医保待遇享受。为进一步优化经办服务，西青区医保局积极探索医保视同缴费年限核定多渠道办理模式，真正让企业和群众“少跑腿”。

　　主要做法

　　线下窗口办理，实现“一厅联办”。积极对接西青区人社局、社险西青分中心等多部门，强化部门沟通，通过定期派驻经办人员的方式，实现医保经办业务与社保缴费、退休等经办业务“一厅联办”，解决经办企业办理不同部门业务“多跑路”的问题，打通了政务服务的“最后一公里”，提升企业经办服务满意度。

　　线上业务经办，拓宽办理“新渠道”。针对封闭式管理单位，积极拓展线上办理渠道，企业经办人员足不出户，将有关经办材料和联系方式发送至西青区医保局专用政务邮箱，便可实现“不见面”办理。专人负责材料审核，审核后将材料统一转交社险西青分中心进行信息录入，切实解决了企业无法正常开展医疗视同年限审核的实际问题。

　　电话咨询办理，优化“个性服务”。为精准指导经办企业在视同缴费年限认定过程中存在的个性化问题，西青区医保局对外公布业务咨询电话，详细解答诸如外地医保转入、退役军人军龄认定等较复杂问题，通过为经办人员详细讲解政策背景、核定依据，进一步提升了企业经办人员业务能力。

　　下一步，西青区医保局将持续做好医保视同年限审核工作，不断优化经办服务方式，通过微信公众号、政务邮箱等线上方式简化经办流程，切实提升办理效率，不断为西青区营商环境提质增效。

　　记者手记

　　医疗保险是一项重要的民生工程，是经济社会和谐发展的压舱石，事关千家万户，事关营商环境。西青区医保局始终坚持以人民为中心，持续改善医保服务质量和服务效率，进一步提高了参保对象的获得感和对政府部门的满意度。

　　西青融媒记者：夏颖