西青区基层数字健共体通过升级“云药房”服务，搭建药品配送“绿色通道”，满足特殊区域患者的用药需求。

　　董兆兰　西青区杨柳青镇居民

　　我拿到药了，非常感谢。因为我有高血压，而且心脏也不太好，药不能断，昨天下的单今天就到了，特别感谢，有志愿者给我们送到门口，很方便，真的太感谢了。

　　受到疫情影响，封控、管控区域的物流暂时停摆，区域内居民的药品配送也受到了影响。针对封控、管控区配送难问题，西青区为药品配送开通了“绿色通道”，让居民的用药难题得到了解决。

　　苑世松　健共体西青区项目经理

　　基层数字健共体“云药房”服务，支持患者足不出户就可以享受在线医保复诊功能，实现网上开药，免费配送到家服务，为西青区众多病情稳定的慢性病、常见病、多发病患者购药提供了便利。目前，健共体云药房可提供3000多种常用药，基本满足日常用药需求，且居民可以在线上使用医保。

　　在疫情前，全市“云药房”每天日常处方量有1万多单，西青区每天有1500多单。疫情发生后，基层患者线上需求明显增长，用药需求主要集中在高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中等慢性病药品。此前的配送方式，主要是患者下单后，由三方公司配送至患者家中，但疫情期间三方公司无法配送。在西青区医保局等政府部门的支持和协调下，西青区在全市率先为患者开通了送药绿色通道——由健共体工作人员、政府工作人员、基层网格员共同为患者免费配送药物，每单药品都经过消杀，使特殊区域的患者足不出户也能安心用药，且有效避免风险。

　　王德顺　西青区医疗保障局科员

　　疫情一开始的时候，管控区和封控区居民的用药需求量是比较大的，如果只通过线下收集居民用药情况的话，咱们服务人员根本忙不过来，与微医合作之后，线上购药的渠道打开了，居民就可以通过线上购药的形式，及时快速地解决他们的购药需求。同时针对微医线上购药APP，咱们印发了明白纸，在上门服务的时候，为老年人讲解如何使用APP。微医集团在疫情防控期间，能够调配一些不太常用的这些药品，特别是某些极少数患者的用药，对咱们提供的帮助是特别大。

　　据健共体西青区项目经理苑世松介绍，目前，依托天津市基层数字健共体“四朵云”服务，健共体在西青区政府部门的支持下，深入推广线上“云药房”，即手机下单，免费送药上门；继续深入推广“云服务”，即网上下单，医护人员上门服务。未来还将进一步升级、优化慢病管理中心，用数字化手段真正为基层卫生服务机构赋能。

　　小贴士：如何进行线上复诊，网上开药？

　　“线上医保复诊”用户操作指南