买买买之后，最期待的就是快递能早点上门，尽快享受拆快递的喜悦，但此时如果你接到了“客服”的电话，那可一定要小心了！！！也许你已经走进骗子设下的陷阱。近日，西青区的李女士就遭遇了冒充“客服”类型诈骗　损失高达20余万元。

　　真实案例

　　前段时间，李女士在某直播平台上购买了一件商品，没想到网店“客服”竟主动联系上了李女士，称其购买的物品存在质量问题，需要进行退款且无需将商品退回。 

　　由于“客服”准确的说出了李女士的姓名及所购商品的详细信息，李女士并未过多怀疑。“客服”告诉李女士，需要先下载一个名为“佳讯通云会议”的手机APP，随后会语音指导李女士完成退款操作。 

　　通过语音，“客服”告诉李女士想要退款需要先向自己提供的“保障账户”中缴纳保证金，走完流程后会将货款及保证金一同退回。 

　　此时的李女士仍没有怀疑对方的身份，还与对方在支付宝软件中同步联系。随后，李女士根据“客服”在支付宝聊天界面提供保障账户的信息，分三次转账共计20余万元。 

　　完成了全部操作的李女士左等右等，仍未等到对方的退款，这才想到自己可能是被骗了，急忙报警。

　　警方提示

　　01、客服一般不会主动要求退款，如遇电商“客服”主动来电要求办理“退款、理赔”手续，一定要提高警惕，因为这很有可能就是一个骗局。

　　02、正规的网购平台退款都是按原支付路径自动退还，不需要开通任何业务以及填写个人信息，也不需要缴纳任何费用，务必做到“不听、不信、不转账”。

　　03、如不慎被骗，请注意保存证据，及时到公安机关报案。广大市民朋友如发现可疑情况，也可拨打96110进行咨询。

（平安西青）