为了解决居民特殊时期的“急难愁盼”问题，西青区民政局坚持服务全区工作大局，派出精锐力量完成核酸检测大筛、流调电话排查等重要任务的同时，不忘保障基本民生职能。

　　01、切实保障困难群众生命安全和身体健康

　　简化社会救助审核审批流程，暂停经济审核和入户复审程序，实施“容缺后补”机制，保障困难群众及时得到救助。对于因疫情导致基本生活陷入困境的家庭，符合临时救助条件的，第一时间给予临时救助，实现困难群众求助有门、受助及时。对居无定所人员，全部安排到集中安置点，提供食宿等基本生活保障，出现突发疾病情况，实行先救治、后救助，实现临时遇困人员凡困必帮、有难必救。

　　02、科学做好疫情防控期间殡葬服务保障

　　对于在封控区、管控区、防范区内自然去世的居民，村(居)委会、街镇需逐级上报至区民政局，区民政局将按照遗体处置程序及相关要求，协调市殡仪服务总站统筹进行遗体处置工作；正常区域内居民去世后，待医疗机构开具“死亡证明”后，可拨打“白事便民服务专线”（电话：4000084890）通知接运遗体。

　　03、强化对民政服务对象主动介入沟通机制

　　针对区内管控区街镇、村居委会人力不足等情况，区民政局通过电话、微信等方式，支援属地逐一进行排查，准确了解困难群众基本生活状况，逐户逐人制定救助帮扶措施。其中对于独居、双残、一病一残的困难家庭每天1次电话问询，其他困难家庭每三天1次电话问询。同时区民政局将及时公布社会救助（27918708）、流浪乞讨（27390128）、殡葬服务（27910296）三条民生保障服务热线，24小时为群众提供服务，让民生保障服务更精准、更贴心、更接地气。