为推进城市精细化管理和社会治理体系治理能力现代化，西营门街王顶堤家园社区按照网格管理“九全”工作机制，落实专职网格员基本职责，做到熟悉掌握社区居民基本情况，全面了解驻社区单位、公共设施等情况，努力提供高质量、高标准的服务与管理，实现社区的和谐发展。

　　统一思想认识　深化网格意识

　　王顶堤家园社区成立以来，就本着建立健全网格化管理路径，打牢服务群众基础的原则，开展一系列社区工作，结合新形势下的基层工作要求，明确网格四至范围，实现网格地域空间无缝隙、服务管理全覆盖，形成横向到边、纵向到底的基层社会治理网络，把社区事务解决在基层，解决在网格内。要求社区网格员明确专职网格员四项基本职责：熟悉掌握基本情况、排查发现报送信息、尽力协助解决问题、宣传引导服务群众，不断捋顺网格中的“条块”关系，提高工作效率，激发网格工作效能。

　　落实网格责任　发挥联动作用

　　王顶堤家园社区根据社区治理实际，建立健全社区与街道联动互动机制。一是矛盾问题排查化解机制。通过网格排查、辅助处置、群众来访、志愿服务等方式，盯紧小区内生产生活隐患、群众矛盾纠纷等问题，及时发现、即时上报。二是基层治理应急处置机制。社区网格上报城市道路、地下管线、消防、安全生产、自然灾害、公共卫生等应急处置事项，西营门街统筹各相关部门力量，整合各类服务管理资源，妥善处置突发应急事件。三是服务群众快速响应机制。采取网格员走访入户、开通服务热线、群众微心愿征集等方式，及时了解民声民意民怨，建立矛盾问题日排查、日研判、日报告制度，做到问题不过夜，牢牢掌握工作主动权。四是重点工作“最后一公里”落实机制。坚持工作落实在网格、问题攻坚在网格，做到“一员多能”，实现大事全网联动、小事一格解决。

　　凝聚网格力量　筑牢防疫屏障

　　疫情防控工作开展以来，王顶堤家园社区网格员充分依托现有社会治理网格化服务管理体系，切实发挥网格员“情报员、信息员、侦查员”作用，坚守岗位，全力筑牢疫情防控屏障。网格员严守门岗、加强查验，早中晚在小区门岗、党群服务中心入口测温、查验“双码”。利用小区大屏幕、宣传栏、信息群等广泛宣传疫情防控各类通知提示，提醒广大居民做好个人防护，引导居民了解接种新冠病毒疫苗的必要性。做好高中风险地区来返津人员居家观察隔离工作，严格遵守管控流程，做好有关防护并对当事人进行心理安抚，及时清理隔离人员投放的生活垃圾。为有效阻断新冠病毒传播，社区以网格为单位，千方百计宣传动员群众接种疫苗。实行疫苗接种挂图“作战”，将当日疫苗接种情况利用网格“人房”系统一一展示，每天更新新冠病毒疫苗接种数据，建立接种信息台账，区分“已接、应接、预接、缓接、不能接”等情况，做到心中有数、心中有底。网格员积极做好发动宣传，积极做好疫苗接种宣传发动工作，制作倡议书，通过大屏幕、扩音器、微信群等广泛发布，循环入户发放，号召广大居民踊跃登记、分散接种，同时协助医务人员引导接种人员有序接种，确保防控措施到位。

　　社区网格员活跃在基层社会治理一线，着力解决群众的操心事、烦心事，以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民，用实实在在的行动，守望万家灯火，保障百姓安康，尽情抒写不忘初心、服务居民的责任担当。

（文明西青）