为进一步提升综合服务效能，西青区赛达企业家服务中心通过不断完善培训和考核机制等方式持续提升直接对客人员服务水平，近日，中心面向服务岗及场馆管理岗位开展技能实操考核。

考核以理论知识考核结合实操演练的方式，全面检验服务专员及场馆管理员对服务标准、服务细节及秩序维护、服务巡场、设备能源管理、参观准备等常见业务流程的掌握程度。同时，还充分结合服务工作实际进行情景模拟，重点考察职工在会前准备、会中服务、应对突发状况以及互相配合等实际工作中的表现。此次考核既是对公司日常人才培养机制执行情况的一次检验，也是2021年积极提升服务质量、落实实操考核机制的又一次行动落地。下一步，赛达企业家服务中心将总结考核中发现的不足，有针对性地强化培养学习，持续提升员工服务意识及服务效能，为西青开发区招商引资打造更加优质的综合服务，同时也将结合整体发展规划及全年服务指标，完善服务制度、细化服务标准、严把服务流程，全力打造西青区服务名片。（投资西青）