为贯彻天津市卫健委提出的老年人就医“十项便利措施”和老年人就医“五步工作法”，积极开展老年友善医院的创建工作。西青医院作为区内三级医院，在院领导的带领下，全院上下积极行动，在“关爱老人 服务有我”的工作口号指引下，严格落实卫健委各项要求。

　　完善无扫码绿色通道 畅通筑牢入院途径

　　对于不会使用智能手机的老年人，设有绿色通道，专人负责，让老年人无忧入院。

　　在门诊大厅开展“关爱老人 服务有我”助老服务活动

　　对于不会使用智能手机的老年人，设有绿色通道，专人负责，让老年人无忧入院。

　　拓展挂号就诊渠道 线上线下多重保障

　　为方便患者就医，西青医院自2018年6月建立了智慧门诊，为患者提供多种预约、挂号、缴费方式。鉴于老年人使用智能手机不便的情况，在门诊增加导诊人员，协助老年人服务，并保留一定数量的人工窗口，以满足多种需求。

　　不断优化诊检流程 提升诊疗效率

　　西青医院自2014年由原内一科转型为老年病科，均由临床经验丰富的医师和主任组成，为老年人提供优质的医疗服务，得到老年患者的一致好评。同时积极探索和推广门诊多学科联合会诊服务模式。药剂科设立了用药咨询窗口，充分发挥临床药师作用，为老年患者及家属提供用药咨询、用药指导等服务。

　　西青医院全体医务人员以饱满的热情、高超的医疗技术、热情的服务态度，为每一位老年患者提供优质的医疗服务，感谢广大患者朋友的关注和支持。

（健康西青）