按照镇党委党史学习教育开展“学史力行践初心、我为群众办实事”实践活动部署要求，为切实落实“10个专项行动”重点任务和 “我为群众办实事”重点项目，张家窝镇网格化管理中心围绕网格治理中的重点难点问题，扎实开展大走访大调研活动，倾听群众的意见及建议，从群众最关心的事情做起，切实让群众感受到网格治理的温情和温度。

　　张家窝镇按照社区、农村、专属三种网格类型进行网格划分，将63.4平方公里镇域划分为“居住+专属”“两大类型+四大版块”165个全科网格，按照“一长多格”“一格一员”、“一格多员”的标准，建立起完善的专兼职网格员队伍。将原有的党建、综治、市容、环保等各类专业网格进行整合，形成全镇“一张网”，把“条口网格”打造成“全科网格”，实现了对“人、地、事、物、组织”全覆盖管理。

　　在“我为群众办实事”实践活动中，张家窝镇网格化管理中心在推动网格员入户走访、收集上报社情民意上开展了以下工作。建立智能化综合指挥平台。以“津治通”信息平台为全镇网格治理主平台，有效整合网格数据信息系统、物信融合信息系统、智慧平安社区系统、可视化综合指挥调度系统，实现全镇网格化治理“一个平台管全部”。完善网格工作流程规范。推行“4+ N”工作新模式，明确社区两委及网格员职责分工，严格落实社区和网格事项清单及工作准入制度，明确了社区和网格应承担的“工作清单”和“底线清单”。建立“信息平台+申请审批”的网格工作准入机制，需要下派网格的工作，推行职能部门申请“下单”、网格中心审批“派单”、网格高效“销单”的全过程智能化管理模式。推行智能入户走访巡查。通过网格信息平台居民分级分类数据库，按照“特别关注、重点关注、及时关注、专项关注和日常关注”五类分级分类入户走访标准向网格员手持终端智能推送网格内人员走访任务。网格员按照指令实行账单式入户走访，并对入户走访情况和信息采集情况通过手持终端实时录入信息平台。

　　对于网格员在网格巡查和入户走访过程中发现的自身和所在社区解决不了的问题，张家窝镇网格化管理中心建立了多重机制有效开展工作。建立网格事项流转运行机制，实现“津治通”信息系统网格中心、职能部门、社区、网格员四级互联互通。为专职网格员配备手持终端，实现网格信息的实时互动采集。建立网格巡查、事件上报、分流督办、事件处置、事件核查、结案归档闭环工作流程，网格员将信息问题上报镇网格中心流转办理。建立网格事项联勤联动机制。建立“1+2+N”联动运行机制，1即网格工作领导小组，2即网格中心、矛调中心，N即工作需要涉及的相关部门。矛盾纠纷类问题由镇矛调中心兜底解决，本镇无法解决的，上报区网格化管理中心或通过“吹哨报到”调度区级职能部门解决。建立网格事项处置办理机制。细化网格化治理事件处置清单，建立公共安全、市容环境、公共设施、重点人员、敏感问题、矛盾纠纷六大类91项具体事件处置工作标准，明确事项受理条件、处置时限、结案规范、处置单位。建立网格化治理未办结事项三级会办制度，提高事项办结率。

　　为确保实现网格化治理“事事有人管、人人有职责、工作有标准、结果有考核、失职有追责”的工作标准，夯实闭环管理，提升群众满意度，张家窝镇网格化管理中心进一步完善了考核体系。制定《网格化社会治理工作考核管理办法》，考核结果作为网格员评优、社区评星定级、职能部门及工作人员评先晋级重要依据。初步建立了评价体系。制定《网格化社会治理工作成效综合评价办法实施细则》，从工作成效、群众评议、专业测评、社会监督四个层面进行评价，真实反映网格化治理成效。打通服务群众“最后一米”。将社会治理指挥权下移，群众通过扫描公示的微信公众号和“随手拍”APP 二维码进行“吹哨”，党员、网格员、村（居）干部、职能部门四级联动“报到”。 

　　今年以来，通过网格信息平台上报事件办结率达94%，“12345”便民服务平台群众投诉件全部办结，大量物业服务、城市管理、社会治安、政策咨询等民生热点问题得到有效治理，群众满意率由2020年的80%左右大幅提升至今年的接近90%，网格治理成效显著。

　　下一步，张家窝镇网格化管理中心将继续把党史学习教育融入“网格”惠民服务日常，以全区网格化管理试点工作为有力契机，逐步完善网格化治理组织体系、职责体系、运行体系、考核体系、评价体系建设，打造“一元统领、一体运行、一网覆盖”的网格化治理新格局，精准及时对接群众需求，有效帮助群众解决“急难愁盼”问题。

（文明西青）