前不久，西青区信访办值班室内突然响起了一阵急迫的电话铃声，究竟发生了什么事？

　　电话来访的是康女士，反映她的孩子到了上小学的年龄，但学校却告知其无法报名，眼看就要错过报名时间，康女士非常着急，向西青区信访办求助。

　　西青区信访办挂职干部在接到来访电话后，一边安抚康女士的情绪，一边详细询问了事情经过。原来，康女士与其丈夫、儿子、公婆一家五口共同居住在碧泉花园小区，户口都落在此房里。但由于其公婆属于农业户口，康女士及其丈夫和儿子属于非农业户口，属于“一房两户”的情况，影响孩子入学。因此其户口虽在西青实验小学片区，但孩子却无法报名上学。

　　西青区信访办主要负责同志了解事情经过后，第一时间与杨柳青镇教委积极沟通协调解决办法，帮助康女士尽快解决合理合法诉求，让孩子正常入学。经区、镇相关部门积极协调推动，康女士仅用两天时间就圆满解决了孩子入学问题。

　　近日，康女士再次致电区信访办，对区信访办真心实意、千方百计为群众排忧解难的工作作风和快捷高效的工作效率点赞。

　　自党史学习教育开展以来，西青区信访办将妥善化解群众信访问题作为“我为群众办实事”实践活动的重要载体，始终坚持“人民至上”思想，积极协调各方力量解决群众急难愁盼问题，做到群众信访事项马上办、简易办，实实在在为群众办实事、解难题，得到了广大群众的一致好评，群众对信访工作的满意度、认可度不断提升。

（文明西青）