西青区聚焦“一老一小”的个性化需求，开展了针对分散特困老人的居家卫生清整、面向困境儿童的网络补习等服务，取得了积极的社会评价。近日，西青区李七庄街民政办接连收到两面锦旗，这是我区困难群众对西青区实行“订单式”社会救助服务的“五星好评”。

　　畅通热线接受咨询　灵活办理高效快捷

　　今年4月，李七庄街一名孤寡老人因生活困难，拨通了社会救助热线电话寻求救助，李七庄街民政办工作人员得知老人基本情况后，考虑到其无儿无女且重病在身，迅速前往其住所为其现场办理，利用手机传送资料避免奔波，同步开展经济状况核查和入户调查压缩时限，用7天时间便完成以往需要20天的救助流程，将临时救助金发放到老人手中，及时有效地缓解了生活压力。老人家属赠送锦旗，感谢李七庄街民政人员“尽职尽责、关爱百姓”。

　　走家入户问需问求　综合施救精准到位

　　为深化党史学习教育成果，西青区开展“走家入户送温暖 解忧暖心传党恩”活动，广泛动员民政系统党员干部与全区3100余名困难群众结成帮扶对子，定期深入家中走访慰问，现场收集困难群众的“订单”，制定诉求台账，综合运用低保、临时救助、转介服务、定期探望等方式逐一化解个性化难题，将“私人订制”救助服务第一时间送达。截至目前，已解决重病患者生活困难、儿童无人监护照料等难题40件。家住李七庄街的一名恶性脑肿瘤患者家属在收到相关救助帮扶后，向街民政办赠送了的锦旗，感谢民政人员“为民排忧、心系百姓”。

　　下一步，西青区将以贯彻《关于改革完善社会救助制度的意见》为契机，丰富救助内涵，形成“资金+服务”的救助模式，精准识别，综合施策，切实解决困难群众个性化生活难题，增添幸福底色。

（文明西青）