为深入推进队伍教育整顿学习成果转化为思想动力和实实在在的工作成效，公安西青分局治安管理支队立足警种实际，紧紧围绕人民群众对公安工作的新期盼新要求，结合“我为群众办实事”实践活动，出台四项具体便民服务措施，着眼三方面服务提升，全力维护人民群众根本利益和现实利益，有效推进了教育整顿成果转化。

　　一、抓好业务培训，提升服务能力

　　治安管理支队是一支承担多项行政审批和户籍窗口业务的单位，其日常工作直接面对群众，为此，在学习教育环节支队紧盯窗口单位民警辅警服务能力的提升,要求窗口单位民警辅警以微笑的姿态、优良的作风、热情的服务、诚恳的态度、严谨的警容，提升为民服务质量，真正做到想群众之所想，急群众之所急，向群众展现公安机关良好的精神风貌。

　　同时，利用学习教育环节，组织民警辅警再次深研窗口单位规范化建设服务标准，通过解读政策标准和个案讲解等多种方式开展业务培训，进一步提升窗口单位服务能力水平，优化服务质量，让每一名办事的群众都能亲身感受到便利和温暖。

　　二、优化便民举措，提升服务水平

　　治安管理支队围绕窗口单位这一公安机关的“门面”，从点滴细节入手，推出四项便民措施，进一步提升窗口单位服务水平。

　　一是整合户籍窗口资源。本着最大限度便民利民的原则，打破瓶颈，整合大寺大厅服务窗口，经多方协调，将原本位于大寺便民服务中心二楼的两个身份证办理窗口调至服务中心一楼，与公安机关办理集体户口和海河英才业务窗口合属办公、归口管理，方便办理户籍业务的群众能够就近办理所有公安业务，真正打通服务群众的最后一公里。

　　二是建立电动车上牌预约机制。电动车上牌批量办理任务结束后，西青区日常的电动车上牌业务办理网点设在了杨柳青地区，对于居住在大寺地区想办理此项业务的群众来说，路途较远，办理不便。

　　为此，治安管理支队本着群众利益至上的原则，推行“电动车上牌网点电话预约制度”，路途较远的群众可以与上牌网点提前预约时间，由网点民警携带设备前往大寺派出所，为该地区群众集中办理电动车上牌业务，将服务送至群众家门口。

　　三是增设印章寄递服务。为实现全链条便捷式服务，在推出公章刻制网上申办后，同步推出公章邮寄服务，根据申请人意愿选择网点自提或邮寄上门，实现足不出户一站式申领全办理。

　　四是开通老年人办证“绿色通道”。出入境服务大厅在西青市民中心落户以来，秉承在服务中不断完善的理念，推出系列老年人便捷服务举措，在办证窗口放置大字宣传展板，配置轮椅、老花镜、放大镜等便利工具，添置速效救心丸、创口贴等应急药品；建立老年人优先办证“绿色通道”，前台引导员全程协助老年人填写申请材料，办理各窗口流程；

　　为老年人提供多种证件缴费方式，除提供手机二维码交费方式外，还提供代收代缴现金支付转换服务，最大限度保障老年人办证零阻碍、零困难、零距离。

　　三、着眼群众利益提升服务效果

　　治安管理支队充分发挥自身职能作用，急群众之所及，以群众利益不受损失为最终目标，针对发生在群众身边的网络电信诈骗案件分层次做好宣传防范。

　　一是推进延时入户防范宣传。针对白天群众不在家的情况，3月22日起，推动指导各派出所开展延时入户宣传，在不打扰群众休息的前提下，每晚六点至九点组织社区民警辅警加班，深入群众家中开展防范电诈案件宣传，截止目前,共出动警力3352人次，入户宣传37487户，登记人口信息42551人，发放宣传单64004张，全区电诈案件同比下降。

　　二是推进重点群体防范宣传。联合属地派出所，加快辖区企业、机关团体、医疗机构等单位的走访力度，与单位负责人建立微信联系方式，定期推送反诈宣传材料，并由单位负责人再发送至全部工作人员，形成链条式反诈宣传模式。

　　同时，联合学苑派出所组织辖区内各高校保卫处、学工部、宿管等相关部门召开不同形式的座谈会、宣讲会，并组织网络授课，对数万名高校师生开展反诈培训，做到逐人熟知防范电诈知识。

　　三是推进宾馆旅店防范宣传。组织全区129家宾馆旅店负责人开展防范电诈宣传讲座，在提高酒店员工自身防范意识的基础上，同步做好对住店旅客的防范宣传，并将反诈宣传材料放置宾馆旅店前台和每间客房明显位置，提高住宿人员防范意识，不断织密全民反诈、防诈网络，守护好群众的“钱袋子”。

（平安西青）