在西青市民中心南、北两个大厅，办不成的政务服务事项，现在有反映的地儿了！

　　近日，西青政务服务中心设立了“事未办成”登记处。“事未办成”指的是办事企业群众，线上或线下提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批，或多次来大厅，未能解决等相关问题。有了这个登记处，企业群众办事遇到的难点堵点，都有了“出口”。

　　在办事大厅前台和出口处备有一份反馈清单。当企业群众没有办成事，就可以到“事未办成”登记处进行处理。

　　对于如何找到“事未办成”的最直接原因，办事大厅有妙招。工作人员将群众意见、建议、投诉和未办成事项等内容登记在册。工作人员会仔细甄别原因，收集“事未办成”的“第一手资料”并及时上报反馈单，进行汇总分析、追根溯源，形成工单派发给有关部门限期整改。

　　目前，通过对“事未办成”事项进行深入分析，西青区政务服务办已对《西青区政务服务窗口单位工作人员管理办法》进行了完善，约谈了有关进驻单位的负责人，进一步规范大厅管理秩序。

　　为西青的政务服务点赞！破除阻碍办成事的隐形壁垒，增强办事便捷度，真正将办不成的事，当成自己的事。