“喂，你是小朱吗？”2020年11月的一天上午，西青区张家窝镇民盛里社区网格员朱国铭接到了一个特殊电话。打电话的人是社区的张大爷，电话中张大爷语气急促，充满着焦虑，朱国铭放下手头工作，立即赶到张大爷的家中。原来张大爷长期一人独居，每天需要给背部更换膏药，但手够不到、贴不准却成了张大爷一个大难题。朱国铭了解到张大爷的困难情况后，与张大爷约定每天九点到家中帮助其贴膏药。

　　类似的事情还有很多。居民陈奶奶来电话苦恼于家中出现的老鼠，朱国铭在第一时间买到捕鼠板送到陈奶奶家中。居民刘奶奶着急想为租户换灯泡，朱国铭第一时间赶到，帮助刘奶奶更换了灯泡。居民李奶奶来电说家中电视突然接收不到台了，朱国铭在第一时间赶到李奶奶家中进行了维修。

　　小网格，暖人心。正如网格员朱国铭所说：“做好身边事，贴心解民忧，是网格员心中最幸福的事。”“有事找网格”可不是说说而已，朱国铭这样的网格员在张家窝镇还有很多。

　　2019年以来，镇网格管理中心认真组织开展“万名网格员，连心百万家，平安送上门”活动，积极用好网格“连心卡”，切实发挥网格联系群众、服务群众的作用，打造基层治理“最后一米”。

　　在镇网格管理中心统一部署下，各社区组织网格员入户发放网格“连心卡”，“连心卡”上标注网格员姓名、联系方式和水电煤等设施的服务热线。截至目前，共发放网格“连心卡”52000张，将人性化服务送到20853户居民家中。

　　小小方寸“连心卡”，“网住”群众显真心。张家窝镇“万名网格员，连心百万家，平安送上门”活动的开展，少了很多口头的承诺，多了许多实际的联系，点点滴滴正是张家窝镇多年来“网格化管理，人性化服务”工作理念的最好诠释。