志愿服务的参与程度是一座城市文明程度的重要体现，标志着一座城市的成长与成熟，是新形势下精神文明建设和创建全国文明城市的有力抓手。11月22日，中国文明网在全国精神文明建设表彰活动专题报道中发表《人民城市人民建 人民城市为人民——近年来全国文明城市创建工作成效显著》的文章，点赞西青志愿服务活动。

　　在天津西青区，“学雷锋志愿服务V站”里，洋溢着志愿者温暖的笑脸。

　　几年来，西青区深入落实习近平总书记关于新时代文明实践志愿服务的系列指示精神，认真落实中央文明委《关于推进志愿服务制度化的意见》、《关于新时代文明实践志愿服务机制建设的实施方案》和天津市《关于推进志愿服务制度化的实施意见》，坚持把开展新时代文明实践志愿服务与全国文明城区创建结合起来，与创新社会治理结合起来，与学雷锋活动结合起来，推动全区志愿服务事业蓬勃发展。

　　西青区注重宣传先行，通过加强多种形式宣传报道、打造集中宣传展示阵地、不断丰富宣传载体等方面，推动志愿服务精神深入人心，不断扩大志愿服务先进典型的示范带动作用，构建了志愿服务网络。通过加强组织领导、做好登记管理、搭建培训体系、表彰鼓励先进等形式，强化运行机制，探索出有自己特色的志愿服务模式。有超过30名志愿者、团队以及项目等获得市级以上荣誉，近200个学雷锋志愿服务示范站、服务项目等获得区级以上荣誉。精武镇出租车司机孙玄，2019年初被中宣部、中央文明办评选为全国“最美”志愿者。全区先后扶植培育了“社区儿童之家”“同一片蓝天——与爱同行”社区融合服务项目、欢乐西青行等优秀志愿服务项目。

　　通过完善供需对接，搭建志愿服务平台。西青区加强志愿服务阵地建设，积极建设新时代文明实践志愿服务平台，积极拓展志愿服务共建平台。截止目前，西青区建成学雷锋志愿服务站（点）136个，其中区级示范站20个，重点打造了3个学雷锋广场示范阵地。2019年以来开展活动140余场次，5000余人次参与。开展“学雷锋纪念日”主题活动，开展“星期六创文志愿服务”品牌活动，开展“我们的节日”主题志愿服务，开展“志愿服务大集 我来啦！”集中展示活动，从人民群众实际需要出发，以丰富多彩的活动形式，推动全区学雷锋志愿服务制度化、常态化、品牌化。

　　2018年以来，在中央文明委全国文明城区年度测评中，西青区连续三年蝉联天津市第一。在今年举行的全国精神文明建设表彰大会上，西青区以全国直辖市城区综合成绩第二名，天津市连续三年第一名的优异成绩荣膺“全国文明城区”荣誉称号。

　　在西青区深化全国文明城区创建的征途上，留下了志愿者们的辛劳与汗水，他们是这座城市最美丽的风景。怎能忘记主干道旁的交通文明劝导员；怎能忘记疫情肆虐时，最美逆行的白衣天使和小区门口伫立在寒风中的健康卫士；还有义务劳动中干在最前的那抹“朝气红”，衣食住行里嘘寒问暖的那些“温暖红”！他们是西青的志愿者，是西青文明之光里最闪亮的星。无论四季如何变换，“志愿红”都是这里最靓丽的温暖。

　　今年年初，突如其来的新冠肺炎疫情席卷全国。西青区把创建全国文明城区工作作为统筹推动疫情防控与经济社会发展的重要内容，坚持力度不降、标准不松，推动战“疫”工作与创文工作互促互融。原创30余种主题公益广告，广大志愿者原创京韵大鼓、人物素描、抗“疫”年画等一大批作品，通过文艺战“疫”引领社会风尚。以学雷锋志愿服务月为契机，把新时代文明实践与志愿服务有机融合，策划开展“复工复产·守护关爱”等专项行动，发布招募令带动社会各界广泛参与，形成了守望相助、众志成城的良好氛围。倡导“喜事延办、白事从简”，号召特殊时期打破老例儿、弘扬新风，广大群众积极响应。发挥典型引领作用，开展“百姓名嘴说文明”活动，120名道德模范、身边好人助力疫情防控。以创建评选年为契机，以各级文明村镇、文明单位等为主体，开展“战疫先锋·示范文明”活动，全面提升全社会文明水平。

　　疫情期间，西青区10个街镇组建了80余支居家隔离人员志愿服务队，24小时不停歇为居民提供服务；每天超过1万名志愿者昼夜轮岗……危急时，他们冲锋在前。平日里，他们始终坚守，常年活跃在环境清整、民生服务、创文宣传第一线。如今，全区注册志愿者人数已达20万，志愿服务队1500余支。

　　总结经验、展望远大未来，西青区委区政府始终把群众对美好生活的向往作为文明创建的奋斗目标和初心使命，秉承“创建为民、创建利民、创建惠民”理念，紧贴群众需求，瞄准城区短板，一手抓“颜值”：完善基础设施、维护城区环境，一手抓“气质”：提高居民文明素养、倡导区域文明风尚、扎实推进志愿服务，有力推动了群众需求得到满足、城区面貌焕发新姿。根据《西青区创建全国文明城区三年行动计划（2018年—2020年）》指出，至2020年，西青区志愿者人数达到18%。注册志愿者参加志愿服务活动的人数占注册志愿者总人数的比例不低于70%。大力弘扬志愿精神，培育志愿服务文化，确保群众对志愿服务活动认同和支持率不低于90%，“志愿之城”的憧憬就在眼前。下一步，西青区将深入学习贯彻党的十九届五中全会精神，以成功创建全国文明城区为新起点，始终坚持全域创建、全民创建理念和创建为民、创建惠民思路，坚持思想不松、标准不降、力度不减，不断深化巩固文明城区创建成果，切实推进城市文明建设实现常态化、长效化：在健全思想道德建设机制上持续用力、在完善城市环境与长效治理机制上持续用力、在深化公共文明培育养成机制上持续用力、在强化工作推进督查机制上持续用力，以创文成果切实增强群众的幸福感、获得感和安全感。