创文工作进入攻坚期以来，区网格中心统筹推动，充分发挥网格化工作机制优势，组织动员全区1700余名专职网格员，借助一体化社会治理信息系统，排查发现上报创文问题事件，上报事件数持续攀升，近一个半月，平台共计接收到上报事件约6000件，较上半年平均每月1033余件增长了2.9倍。

　　结合全区创文攻坚工作部署和专职网格员职责，全区网格员坚持每日巡查，重点巡查小区出入口、楼道等创文重点点位，小到路面垃圾、车辆乱停，大到基础设施损坏、严重消防隐患，不放过任何一个问题，切实将文明城市创建工作落到实处。网格员在巡查时，遇到可以力所能及处置的问题，会优先自行处理或直接联系网格长、物业协助处理。今年以来，创文问题事件上报数共计12000余件，其中网格员自行处置上报8600余件，自7月1日至8月中旬，网格员自行处置事件约5000件，是上半年平均每月600余件的5.6倍，逐渐形成了一张覆盖全区的创文工作“兜底网”，一支冲锋在前线的创文工作“排头兵”。

　　近一个半月上报事件中，市容环境、街面秩序、消防安全等问题占比较多，问题进一步暴露，在一体化平台高效运转下，各职能部门快速响应，及时妥善处置问题，为接下来的创文实地测评打下坚实基础，截至目前，今年共计结案11000余件，结案率约92%，其余案件均在协调处置中。

　　除了巡查上报问题，区网格中心还积极号召网格员做好创文宣传工作，全区广大网格员走街串巷、敲门入户，充分发挥“嘴巴”作用，宣讲创文工作，带动群众投身创文实践，切实提高了全区创文工作知晓率、参与率，成为西青区创文工作中最贴近群众的一支“宣传员”队伍。