习近平总书记指出，民政工作关系民生、连着民心，是社会建设的兜底性、基础性工作。近年来，西青区民政局积极组织向群众汇报工作，真正面对面请人民群众对工作成效进行评判，把最基层的声音、最迫切的需求、最难解的问题兜上来、下功夫推动解决好。

　　今年以来，西青区民政局树立人民至上理念，围绕“干在实处、走在前列”工作目标，发扬“孺子牛”精神，持续转变作风，推行“在一线”工作法，努力解决好群众的操心事烦心事揪心事。座谈会上，西青区民政局党组书记、局长郭金花，向来自街镇民政部门、社区、社会组织和基层群众的代表，汇报了民政局一手抓疫情防控、一手抓民生保障的情况。

　　今年以来，区民政局共为全区1902户家庭、3252名低保等社会救助对象累计发放生活救助金1997万元，发放物价等补贴583.56万元，为7962人次残疾人发放两项补贴1006.7万元。制定了细化指标81项《美丽社区创建工作方案》，下发了《下沉社区工作清单》，为农村两委、一线社工发放疫情补贴1224.06万元，实施了“飞地”基层治理工作。投入39.9万元开展“惠民生”项目，项目辐射26个社区。“心晴计划”确定5家专业社会组织提供心理疏导服务，街镇级志愿服务站点实现全覆盖。累计为养老机构发放口罩2.17万个、手套4900余只，下发运营补贴195万元、一次性防疫补贴24.76万元、员工一次性工作补贴35.64万元。推动51家日间照料中心和78家老人家食堂建设，累计为4.3万人次发放居家养老补贴1400余万元。

　　充实社区网格员队伍，壮大基层社区工作力量

　　社区连着千家万户，是社会的基本单元，是城市运行的底盘。杨柳青镇民政办主任高宝利说：“杨柳青镇基本都是老社区，面对人多、事多、管理复杂的社区形势，希望民政局在社工力量上多给予支持。”李七庄街社区科长魏华说：“社区工作量太大，各口下压的任务重，有些工作并不是社区所能承担和解决的，希望从工作机制上加大力度。”

　　郭金花局长回应道：“社区是社会治理的基本单元，也是党和政府联系、服务居民群众的‘最后一公里’。今年为解决全区社工短缺问题，区委组织部会同区民政局面向全市招聘社工209人，将从7月中旬陆续分配到各街镇，充实社工力量。我们也一直在努力推动社区减负工作，《2020年西青区下沉社区工作清单》，是社区承接部门工作的重要依据。今后，各街镇要建立下沉社区工作归口机制，由街镇社区科统筹各部门、街镇科室下沉工作，在市文件与《清单》规定外的下沉事项，社区可不再承担，使社区有更多精力服务居民。这个事情我们还要持续跟进，加强协调，切实把社区减负落到实处。” 

　　激活社区细胞，让家门口服务更多惠及百姓

　　中北镇假日润园社区党总支书记于翠翠说：“疫情期间民政局第一时间建立工作群，网上指导我们工作，帮助解决困难，确实增强了群众的获得感幸福感安全感。现在，社区老年人最大的愿望就是居家养老生活更方便些。”张家窝镇四季花城社区党总支书记袁媛说：“感谢区里解决了人员短缺的问题，最近，我们社区网格员已经到位，实现了每300户一个网格员，对独居、空巢等‘红色’格的服务渠道更畅通，能够做到日巡查。希望建设智慧养老平台，也促进网格巡查升级。”

　　民政局养老服务工作分管领导说：“我们一直与中北镇共同努力做好养老服务设施规划，加快进度建设好日间照料中心和老人家食堂。这点请基层同志放心，这项工作正在抓紧落实中。”郭金花说：“加强社区服务能力建设，更好为群众提供精准化精细化服务是我们的工作方向。各社区把提升党群服务中心的阵地功能与日间照料中心建设结合起来，瞄准小办公、大服务的目标，围绕智慧养老，打造助洁、助医、助餐等为一体的‘没有围墙养老院’。同时，关爱高龄居家长者行动也列入了我区大数据第一批试点项目，相信很快我区老年人将享受到互联网+养老的便捷、高效服务。”  

　　着眼培育壮大，给社会组织更大舞台展示能力

　　西青区宁德社会工作服务中心王子敬说：“社区疫情防控战中，小巷管家队伍发挥了重要作用，不知道这支队伍以后是不是还要鼓励持续发展下去。”同样关心社会组织发展的天津市恩派社会组织服务中心刘国俐提出建议说：“社会组织发展壮大还有薄弱环节，想问一下西青区社会组织发展壮大的计划。”

　　郭金花回应道:“社会组织是政府工作的补充，目前从整体上看，我区社会组织发展力量还比较薄弱，下一步，要从加强规划、赋能增效，提高基层购买社会组织服务意识，为优秀社会组织提供舞台和机会等方面入手，引导广大社会组织强化需求对接，丰富服务形式，推进广大社会组织更好地服务我区经济社会发展大局。”

　　加强养老机构管理，为老年人打造安心养老的“家”

　　西青区鑫和养老院院长刘丹说：“疫情期间，民政局就像一个‘大家庭’，是我们养老机构的主心骨和贴心人，帮助我们解决了口罩、消毒液等物资，在微信群里常态化发布管理、服务、培训等方面提示，解决了我们的后顾之忧，让各家养老院都能全身心投入疫情防控和复工复产之中。我想问一下，第三方评估机构什么时候可以入院实地检查，帮助我们进一步提高管理服务水平。”西青区颐和康养老院长张伟说：“常态化疫情防控形势下，我们物资消耗很大，希望能给予更多支持。”

　　郭金花回答道：“‘我们是一家人’提的很好。养老机构疫情防控是重中之重，在区委、区政府的大力支持下，经过上下努力，我们最大限度地保证了全区养老机构的安全。局各有关科室要尽最大努力协调资源，优先保证，继续最大力度支持养老院所需。总之，我们大家一起努力把养老机构这个‘家’建设好、管理好。”民政局养老服务工作分管领导说：“我们始终紧绷安全弦，积极服务复工复产，目前正在积极协调，8月份第三方机构能够进入养老机构开展实地检查。同时，会继续协调各方面资源，持续为养老机构支援防疫物资。”

　　兜牢社会救助保障底线，让困难群众生活得更有尊严

　　对各类困难群众格外关注、格外关心、格外关爱，兜牢社会救助保障底线，一直是民政局的工作重点。来自杨柳青镇的小巷管家孙汝光和李福生对我区关心困难群众生活的政策和做法十分满意。其中孙汝光讲到，他2007年离异后独自抚养女儿，2012年他患了高血压并出现慢性肾衰竭，所以生活十分艰难。这些年一直是民政部门救助他，他感谢党和政府。为了表达这份恩情，疫情期间他作为小巷管家，始终坚守在英伦名苑小区，为疫情防控贡献自己的力量。

　　郭金花对孙汝光等广大群众理解、支持民政工作表示感谢，她说：“做好社会救助兜底保障，是我们民政部门的政治责任。我们要继续落实好各项社会救助政策，推动救助机制更加完善、救助对象更加精准、救助标准更加合理的社会救助体系建设，解决好困难群众生活难题，让困难群众感受到党和政府的温暖。”

　　向群众汇报，用态度说话，用实绩说话，用承诺说话，切实搭建起民政局与人民群众的“连心桥”，能够直接倾听民意、了解民忧、回应民盼，也促进西青区民政局勇于担当，积极作为，以实际行动和工作成效继续“向群众汇报”，为群众交上一张“满意的答卷 ”。