西青区张家窝镇四季花城社区成立于2015年12月，2019年9月搬迁到新提升的社区党群服务中心，建筑面积2480平方米，设有一站式服务大厅、党员活动室、居民学校等十余个社区功能室，并配有现代化的服务设施，为居民提供了便捷的服务，丰富了居民的生活。社区下辖万科四季花城雅园、文园、博园3个小区，共有楼栋119栋，建筑户数5253户，近一万人。

　　四季花城社区自成立以来，始终以“凝聚党心、服务于民”为宗旨，以党建为统领，紧紧围绕创建“服务型”社区的工作思路，开展各项工作。社区先后获得了天津市美丽社区、天津市节水型小区、天津市未成年人思想道德建设先进单位、西青区先进党组织、西青区“八个一”创建活动先进单位、西青区学雷锋志愿服务示范站等荣誉称号。

　　一、强化党建引领，点亮民主“协商圈”

　　注重发挥社区党组织作用，倾情为居民服务。一是建立“党建引领”机制。以社区党组织为核心，完善社区“大党委”和区域化党建联席会制度，通过发挥社区党组织的领导作用，社区党员的榜样和示范作用，推进社区管理模式创新。通过召开党建联席会议，研究讨论社区党的建设、基层治理和居民群众反映的问题，成立共驻共建活动领导小组，建立长效共建制度，通过常态化的入户走访，向居民群众问需、问难、问计、问效，真正帮助居民排忧解难；二是推进社区民主协商，每月定期召开社区和谐议事会，为社区居民参与公共事务“搭台子”、“安凳子”，使民意占据主要席位，做到大家的事大家议、大家办。今年以来，有效解决了小区楼道堆物、居民停车收费、单元门前无障碍坡道等137件居民关心的生活问题。三是强化社区民主决策。社区重大事项通过“五议两公开”方式推进社区民主决策进程，社区党建、公共管理与服务、财务、活动等日常事务通过居务公开平台进行公开，强化了群众的监督，实现了党委领导、行政管理与群众自治的有效衔接和良性互动，有效促进了社区和谐。四是深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，充分发挥社区党员和双报到党员的作用，制订社区班子和党员服务居民群众实事清单71条，开展特色志愿服务活动，知民情、解民忧。同时注重先进典型的树立和培养，以座谈会、讲座、故事会等多种形式宣传党员中涌现的好人好事，形成了你追我赶勇争先的良好氛围。

　　二、加强社区建设，规范管理 “工作圈”

　　一是落实社区减负增效。全面落实西青区社区工作准入制度，依据社区工作事项清单承接工作；依据党群服务中心的提升改造全面清理规范了社区设牌子和标识；全面清理基层政府各职能部门要求居委会出具的各类证明，有效遏制了社区“万能章”。二是强化为民服务意识。推行制度先行，服务至上的工作理念，实行错时上下班、AB岗管理、一口式受理等工作规范，强化工作流程，同时为居民提供预约和代办业务，重点针对老、弱、病、残、孤及贫困家庭等困难弱势群体开展“便民进万家”服务。三是推进社区工作者能力建设。四季花城是新型社区，服务对象多是年轻人，为适应群众的需要，加强居委会自身建设，进一步提升社工的专业能力和职业素养就尤为重要。居委会在支持社工参加区、镇每年组织开展的各种社会工作专业培训外，还鼓励社工积极参加全国执业考试，社区现有一半以上社工已取得国家助理社工师资格证书。同时每月组织社工开展“你讲我听”专业知识讲解，每名社工既是听者也是施者，重点围绕社会救助、劳动保障、残障康复、法治宣传、计生妇联、社区矫正以及社区治理、社会营造等领域的学习，为推进 “全科”社工打下坚实基础。

　　三、深化网格管理，构建精细“治理圈”

　　四季花城社区为进一步深化社区精细化管理，实行社区“网格”管理。按每300户一个网格的标准，划分了17个网格，由社区工作人员任专职网格员，网格内的党小组长和楼栋长任兼职网格员，协助专职网格员开展工作。网格员对网格内的人、地、事、物、组织做到了如指掌，实现全方位、立体化管理。网格员作为镇党委和政府的“眼晴”“耳朵”和“嘴巴”，主动发现问题、寻找问题，认真听取群众意见建议，积极宣传党的政策和声音。专职网格员依托手持终端，可直接联通信息指挥平台，实现网格巡查、事件上报、分流督办、事件处置、事件核查、结案归档闭环工作流程，实现社会治理全过程智能化、信息化，变“九龙治水”为“一网打尽”。

　　2020年初，疫情来袭，四季花城社区充分发挥网格化管理优势，快速响应，认真落实上级党委政府的决策部署，及时成立临时党支部，制定应急预案，严格落实各项防控措施，外防输入、内防扩散，坚决阻断疫情传播途径。建立党支部统一领导、层层压实责任、运转高效顺畅的组织架构体系。临时党支部下设小区出入口管控组、居家观察管控组、小区消杀组、防控宣传组，编制各岗位工作职责，所有人员岗位明确，任务清晰，各司其职，各负其责。

　　针对外地返津人员，该社区采取“红、橙、黄、蓝”四色分级分类管理，分类施策，动态排查返津、来津人员疫情情况，确保不落一户、不漏一人。对于实行居家隔离医学观察人员，水、电、蔬菜、日用品、快递等一切生活需求均由社区网格员代劳采购送上门。网格员通过微信、电话等多种方式与所负责的隔离对象沟通交流，每日两次询问身体状况，并给予精神上的鼓励支持，帮助减轻心理压力，充当服务员、“跑腿”员、心理疏导员、监督员。同时，为缓解“一罩难求”的局面，该社区还为居民提供平价爱心口罩预约服务，按订单顺序送货上门，受到居民一致点赞。

　　四、创新品牌建设，夯实七彩 “服务圈”

　　四季花城社区以满足社区居民多层次需求为己任，积极搭建“七色民心桥”，为辖区居民群众提供类型多样、内容丰富的服务活动。“红色”即支部学习教育，充分发挥党支部战斗堡垒作用，不断开展“党员联户送温暖”“老年手机课堂进楼栋”等活动；“橙色”即小区治安维护，充分依靠社区的“两长一家”，加强小区的巡查工作，随时全面掌握隐患苗头和重点人情况，形成了联防网络在社区内的全覆盖；“黄色”即未成年人教育，社区坚持以党建带团建，开展雷锋日走进校园宣讲活动、“手拉手，我和小树共同成长”植树活动等，实现社区教育出新意有实效；“绿色”即低碳环保宣传，推行低碳出行、绿色生活理念。开展以物易物、闲物转赠等活动，组织集体公祭，鲜花祭典等行动，宣传垃圾分类、文明生活等行为，营造了花城社区人人讲文明、人人谈环保的良好氛围；“青色”即卫生医疗保健，社区坚持以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为服务的宗旨，组织以张家窝医院志愿服务队为主体，其他社区志愿者积极参与的健康小分队，今年开展了社区义诊四场、健康讲座六场、保健知识宣传六场，有效提高了社区居民的自我保健意识。“蓝色”即法治宣传活动，以辖区共建单位为依托，开展法律知识竞赛2场，联合天津理工大学法学院大学生志愿者，定期以“模拟法庭”的形式，让居民在体验式教学中，提升法治观念，提高法律意识。“紫色”即特色文化活动，居民通过参加社区各种文化活动队，丰富自己的文化生活，同时为群众提供自编自导的文化演出，共计八场。2019年通过征集民意，联动区、镇、居三级办学网络，老年大学在社区新开设书画班和合唱班，受到社区居民的普遍欢迎，“七色爱心桥，幸福满花城”。

　　五、推进三社联动，建设友爱“共助圈”

　　社区广泛培育发展社区社会组织，实行社区、社会组织、社会工作三社联动，其中最具代表性的是2016年5月依托社区“儿童之家”成立的“花城故事会”，是致力于阅读推广、绘本教学、和谐家庭建设的综合性社区公益组织。现志愿者已达132人，他们多是年轻家长，通过每周一次的领读和体验活动等形式开展中、英文绘本教学、幼儿教育研讨、少儿主题活动，提供社区儿童教育、家庭成员交流学习的平台。今年社区又组织开展了12期“种子阅读人”培育讲座。截至目前，花城故事会已举办200余场的绘本教学活动，20余场户外科普、中国传统文化传播等主题活动，10余场家庭教育指导讲座，服务四季花城及周边社区7000余人次。在他们的带动下，四季花城社区先后成立了多家社区志愿公益组织，现在全民阅读，全家公益已成为花城人的新时尚，新理念、新文化。

　　六、提升文明素养，打造美好 “生活圈”

　　为进一步提升社区文明指数，坚持以提升居民思想道德素质为突破口，通过开展道德讲堂、家长学校，以培养居民良好的社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德；以创建全国文明城区为契机，开展“小手拉大手”，“邻里共文明”等活动；设立红十字宣教站，广泛开展社区救护员培训和急救知识讲座、体验式教学等活动；积极协调社区物业，充分调动广大居民，开展文明养犬、楼道革命、烟头不落地行动，大力实施绿化、亮化、硬化、美化、净化“五化”工程。通过开展各种特色活动，让文明之花开遍新“四季”。

　　长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。在今后的工作中，张家窝镇四季花城社区在党的坚强领导下，不忘初心、砥砺前行，努力把四季花城社区打造成为管理有序、服务完善、生态宜居、平安稳定、文明和谐的幸福家园。