自西青区委区级机关工委组织开展“坚持干在实处、走在前列，防治三官、三盛、三关问题”主题党日活动以来，西青区政务服务办结合区委对疫情防控工作的部署安排，积极发挥区级机关枢纽作用，坚决扛起中坚重担，坚持“双向发力”，在抗击疫情、服务发展“两个战场”积极发挥支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以关键时刻勇于担当的政治责任感践行初心使命，努力实现 “双战双胜双赢”。

　　强化政治引领，攻战“疫”魔保安全

　　西青市民中心是接待企业和群众的窗口一线，也是人员密集地。疫情发生后，政务服务办坚决落实“战区制、主官上”工作要求，高高举起“打赢疫情防控攻坚战”的大旗。春节后返岗第一天就分别召开全体干部大会和各进驻部门首席代表大会，动员市民中心全体党员干部职工充分认识疫情的严峻性和防控工作的艰巨性，以时不待我的紧迫感立即进入“战位”。联合各进驻部门成立了政务服务中心防控工作指挥部，紧锣密鼓研究防控预案，连夜研究制定了十项防控制度。疫情就是命令，防控就是责任，党支部紧急购买口罩、测温枪、消毒液等防疫物资，并及时发放到全体干部手中，并在办事大厅入口紧急安装了3台远红外测温设备，大大降低因排队测温引起的人员聚集风险，为窗口人员和办事群众带来极大的安全感。

　　助力基层防疫，党员出列显担当

　　新冠肺炎疫情发生以来，党支部先后抽调35名党员干部支持西青区疫情防控工作，处级党员领导干部以身作则，对防疫工作进行组织领导、周密部署，并以普通一兵的身份带头沉入基层助力社区和企业防疫。科级干部业务、防疫两手抓，紧急布置隔离室和特办专区，加班加点核实“网上办”事项信息，确保群众即来即办。普通党员不惧风吹日晒，积极投身到社区疫情防控最前线，周末无休扎根基层积极助力企业安全复工复产，毅然加入境外人员接驳和隔离服务工作。

　　令人感动的是，有的同志即将退休，面对组织召唤毅然冲锋在前；有的同志孩子尚幼却二话不说直面风险投入境外人员接驳工作中，有的同志默默忍受家属奔赴武汉疫区支援的牵挂和担忧，自己也以战士姿态冲在防疫工作第一线。他们白天在基层值守，晚上处理业务工作，虽然夙夜在公身心疲惫，但始终信念坚定毫无怨言。面对可怕的疫情，政务服务党员队伍无一掉队、上下一心、众志成城，用实际行动为尽快打赢疫情防控攻坚战添码加力。

　　优化政务服务，网上网下不断档

　　一直以来，党支部都以群众满不满意、高不高兴、答不答应为出发点不断提升政务服务质量，疫情发生后，政务服务工作将 “网上办”与“现场办”相结合，及时公布了致办事群众的一封信和24个业务部门首问咨询电话，党员干部靠前服务，主动与企业联系沟通，引导办事人通过“天津网上办事大厅”“企业开办一窗通”等网办系统在线提交受理需求，建立了网上办事“好差评”制度，及时获得企业评价信息。同时，积极做好“线下”准备，专门设立办事专区，成立党员“机动服务队”，由党员志愿者引导有紧急需求的群众到专区进行现场办理，相关进驻部门选派党员“机动办事专员”提供业务咨询和帮办服务，以成竹在胸的准备、全面到位的服务满足群众在非常时期的办事需求。截至目前，有效推动西青生活垃圾处理厂配套道路和管网等7个项目专家评审环节顺利开展，为高洁民用口罩生产线项目、天津市敏峰商贸有限公司、西青信泰互联网医院等4家疫情防控相关企业审批发证，为海兰德集团、新宇彩板、天津宝洁公司、艾可国际等多家企业解决了审批难题，用实际行动助力企业复工复产。