为贯彻落实好《天津市新冠肺炎疫情心理疏导实施方案》，有效应对新冠肺炎疫情引发的社会心理影响，最大限度降低疫情的次生灾害，缓解有关人群过高心理压力，促进危机后心理健康重建，区民政局主动出击，积极响应，引导区社会组织为社区居民和防疫一线人员开展“线上+线下”的心理帮扶服务。

　　丰富“线上”帮扶形式。区民政局引导区属社会组织，充分利用线上网络媒介，开展心理帮扶服务。引导西青区宁德社区建设促进中心依托自身微信公众号平台宣传推送可以居家进行自我放松调节的小游戏，邀请居民及一线防疫人员积极参与，从而缓解心理压力；利用与社区居民的微信联系群和映客直播平台，向社区居民和志愿者宣传科学防护知识，帮助她们提高防护意识，做好科学防护，保障自身健康，丰富日常生活。

　　开展“线下”实地交流。在“线上”帮扶的基础上，区民政局积极引导社会组织，实地走访关怀社区志愿服务队伍，开展情绪支持服务。社区志愿者是社区防疫战中不可或缺的一支力量，他们长期坚守在社区防控工作的最前沿，身心疲惫，急需关怀。为保障他们心理健康，区民政局组织宁德社区建设促进中心，在疫情形式趋好的情况下，逐一走访了44个社区，与志愿者进行面对面深入交流，当好倾听者，做好服务人，为志愿者舒缓心理压力，提供心理辅导，缓解社区一线防疫人员的心理压力。

　　疫情尚未结束，战“疫”仍将继续。我区心理援助服务热线（4001001895）持续在线服务，同时开通多种为广大居民提供优质服务渠道。如有需求，请及时联系。