人们常用“操碎了心”来形容一个群体的主要负责人，1987年出生的孙学翠不仅是西青区大寺镇福特纳湾社区的党支部书记，还是居委会主任和西青区政协委员，加上疫情当前，她操的心肯定少不了，但她总能给繁忙、疲惫配上一脸晴朗的笑，让人感觉操心的她怎么也不会跟“碎”沾上边，她总是带给人斗志昂扬、喜气满满的感觉，让人不自觉地就看到希望之光。

　　暖心抗疫，听她说

　　“她每天起早贪黑，不是在卡口检查，就是在社区巡逻，晚上十点不回家是常事。”熟悉她的志愿者徐阿姨说，“小孙太累了，我都担心她身体吃不消!”

　　“小孙来了！辛苦你了，帮不上忙，净给你添麻烦了！”社区独居老人王奶奶表达着歉意，但脸上却是比看到亲孙女还亲的笑容。疫情防控以来，孙学翠将“爱心口罩”、消毒水、居家必需品、代买蔬菜送到社区的独居老人等困难人群家中，特殊时期为他们保驾护航。“哎呦，奶奶您别客气啦！照顾您是我的工作重点之一，也是让我放心开展其他工作的基础，您好好的就是做贡献，有什么需要只管招呼我啊。”

　　“哎？今天换坐骑了哦！”“哈哈！是啊，换个高级的小摩托，带后备箱哒，那个电动车老没电，前几日最后一个巡到玛歌庄园，遇到点事需要解决，弄到挺晚，结果回去道上没电了，大半夜里推了半个多钟头，哈哈！”天天晚上九点以后到各卡口巡岗的孙学翠成了值岗人员每天解除疲惫的开心果和暖心贴。与党员志愿者一起值岗的物业马师傅说：“我在这儿干的时间最长，五六年了，经常见她来处理物业公司、居民的事，能吃话、爱笑，性格挺好的，啥事都不憷头，杠杠的！”

　　联防联控，听她说

　　福特纳湾社区有六个小区：金盛园、金瀚园、亲亲家园、众里佰都、玛歌庄园、金轩花园，共有3517户住户，社区共有11个网格员，此次抗疫共设6个卡口……说起这些，孙学翠这个党支部书记如数家珍。

　　她说：我24小时“在线”。在孙学翠的办公桌上，整齐摆放着疫情防控相关文件和各类日常工作文件。办公桌前是社区网格防控战“疫”架构图和社区疫情防控作战图，架构图上各级负责人信息公开，沟通无碍，作战图上是每天比较重要的监控信息、数据，各网格工作情况一目了然。作为社区第一负责人，孙学翠接到任务后，第一时间召开社区两委班子成员会议、全体社区工作人员紧急会议，进一步明确本次疫情防治工作的紧迫性和重要性，确保主体责任意识深入人心。针对上级党委对本次疫情防治的工作部署进行点对点、面对面的学习指导，细化具体工作，保障完成做好。为实时跟进工作进度，掌握重难点问题，第一时间处理紧急事项，她说：“我每天24小时‘在线’！”

　　她说：我们有3200个微信好友。现阶段居住在福特纳湾社区的3200余户居民全部都是社区微信号的微信好友。在天津市启动疫情防控一级响应后，福特纳湾社区充分利用微信互动性强、信息传递快的特点，第一时间向广大居民逐一私信发送了关于新冠肺炎排查通知及注意事项，并在三天内完成了对辖区内居民的第一轮人员联系和排查，做到了信息精准、全面覆盖，为后期开展租户排查，落实“四色”分级分类管理机制奠定了基础。在疫情防控初期，各类物资紧缺，社区微信号发朋友圈请求好友增援体温计，不到一天时间，就有十余个微信好友主动支援。“我家里还有一些口罩，一些消毒水，我放在居委会，大伙谁用谁去拿。”福特纳湾社区与“好友”之间互动互助，解决了不少问题。抗疫期间，居民在社区这个“好友”的朋友圈中，吃到了定心丸，鼓起了抗疫信心，加入了抗疫队伍。孙学翠骄傲地说：“市、区、镇级机关党员到来以前，福特纳湾社区各小区门岗，从未缺少过‘红马甲’。”这3200个微信好友，是她与团队在三年多的下户走访中与居民面对面互加好友积累出来的，主动请缨支援抗疫的居民是她和工作伙伴用一言一行感召出来的，这是群众对她的信任，对社区工作的认可，也是基层工作优化的最好体现。

　　她说：我们有党员进社区志愿服务群。“书记，下午我可以去亲亲家园值守，请安排时间。”“我们已经正式上班了，明天我倒休可以去执勤。”“我报名金盛园！”……“自从疫情防控阻击战打响以来，类似的对话每天在我们福特纳湾社区党员进社区志愿服务群里无数次上演。”孙学翠说：“群里每周都会开展志愿活动，不同职业、身份的党员志愿者化身宣传员、引领者、志愿者，宣传政策知识，倡导文明风尚，服务居民群众。疫情防控号角吹响以来，大家纷纷化身‘联保将’，身穿红马甲、脸带大口罩、手持测温枪，坚守在小区出入口，成为守护社区的第一道防线。福特纳湾六个小区，红色的身影随处可见，有老有少、有高有矮，相同的是一颗颗火热的为社区贡献力量的心。”

　　她说：我们还有“闯五关得六将”防管法，全方位无死角守护居民安全；我们还有自觉居家抗疫的全体居民……说这些的时候，孙学翠的眼中满是“我们在一起”的自信和自豪。在孙学翠的口中、笔下，全都是工作伙伴、志愿者、下沉干部、物业师傅、居民群众等“家人”们的闪光之处，她用一颗感恩之心关注着每一个“战友”的辛苦和付出，用一颗大爱之心关怀着每一位居民。

　　“我喜欢这份工作，打心眼儿里喜欢，遇到每个认识的居民都像家人和朋友一样相互打招呼，相互关心，感到特别满足！”这是孙学翠常说的一句话，从她的身上，我们看到了一个社区工作者可贵的品质：大爱型担当、奉献型人格、赤子般情怀。

　　没有大道理，孙学翠却在习近平新时代中国特色社会主义思想的指导下，将群众路线落实到了实处，充分集中着社区智慧，汇集着社区发展的无穷力量；将“以人为本”、“发展才是硬道理”的工作理念运用到了实处，坚定了务实的工作作风，激发了团队敬业爱民的内在动力；将“为人民服务”践行到了实处，把社区居民的冷暖放在心上，以真心换真心，在关键时刻，获以强大支撑。这是一个温暖的社区党支部书记，她在干着一份有温度的事业。