3月30日，从美国纽约飞抵的CA982航班上的246名乘客，由西青区接驳到社会山国际会议酒店医学观察点进行集中留观，4月12日，留观人员全部解除医学观察踏上返程归家路。留观期间，西青区按照市委市政府“三严三有”的要求和区“6个1”的服务标准，对留观人员进行了科学温馨的起居安排。

　　西青区委常委、区委统战部部长董秀琴与留观点工作人员一起送别了解除医学观察的入境人员。大家早早收拾好行囊，走出酒店。工作组及接驳组的工作人员以及医护人员帮忙推着行李，把他们依次送上接驳车。

　　西青区政府办公室外事科科长杨芳说：“我们6：30到达酒店，安排了8辆车，负责把所有解除隔离的乘客安全平稳地送到天津的三站一场和北京的首都机场，他们来的时候就是我们负责接驳，所以对他们的感情还是挺深厚的。当时是在凌晨12点，我们到达天津机场，顺利平稳地把这些人送到隔离点，早上8点，最后一名乘客完成了办理入住手续。”

　　回想起十四天前与留观人员的初次见面，杨芳仍然记忆犹新。30人，10趟车，从凌晨奋战到早上八点，把两百多位入境人员全部安顿妥当，杨芳和他的同事们才松了一口气。然而更繁重的工作还在后面，这十四天里，留观人员的衣食起居都要事无巨细，健康安全更加不能马虎，心理疏导也要及时跟上，科学细致周到的留观日子，让200多名留观人员感受到严格的防控举措背后，是温暖的真情关怀。在十四天的朝夕相处中，大家从陌生慢慢熟悉，在互相配合中多了一份理解、支持和感激。

　　留观人员刘年生说：“来了以后，确实感觉到咱们这个隔离点儿工作做得特别细，因为我带一个孩子，工作人员对我们特别关照，吃住经常问我们有什么困难帮我们解决，其实我们也没什么困难，因为酒店各方面的工作都做得非常好。在这住着以后有一个亲身体验，就觉得咱们西青区医疗和酒店服务这块工作都非常不错的，非常感谢你们。”

　　留观期间，西青区坚持人性化服务，除了做好日常的餐饮住宿服务之外，还提供了快递寄送以及配送药品的服务，为了方便跟大家进行沟通，工作组还建立了24小时微信服务群及值班电话，全天候响应大家的生活需求，特别是针对70岁以上以及14岁以下，以及一些有基础疾病的特殊人群，建立了一人一卡的健康档案，及时跟踪他们的健康情况，及时进行心理疏导，千方百计关心大家的精神文化生活。

　　区网信办副主任黄鑫说：“为了方便大家在有关期间的精神文化生活，我们通过抖音软件平台对天津市和西青区的重点文化街区进行了网上云直播，来借助隔离期间让大家更好的了解天津，认识西青。”

　　贴心的服务并不影响严格的管理制度，在入境人员入住第1天，工作组就为他们发放了医学留观通知书以及隔离生活期间的各项工作制度，对在隔离期间出现相关身体状况的人员，做到第一时间科学处置，保障留观人员以及工作人员的身体健康。

　　采访黄鑫：同时也对在留观期间极个别不服从有关管理规定的人员进行了科学合理的处置，来保障整体的工作稳步开展，争取通过这些措施我们做到隔离病毒不隔离爱，通过留观健康，但是更加温暖人心。

　　留观人员杨磊说：“这次我们从美国回来第1站就回到了天津，通过工作人员，医务人员和我们了解的情况，觉得这里是一个人杰地灵的地方，非常不错，酒店的条件和周边的环境让我们觉得非常亲切。我们有时候从窗户往外看，特别想出去，这次肯定不行，但是以后肯定是想重新来这里。特别想看看杨柳青，包括霍元甲的故事，一些文化古迹，历史遗迹，包括门口的运河，都想了解了解。我们是做国际传播的，向世界介绍中国，我相信这里蕴藏着大量的中国好故事，我们有这个责任把它介绍到国外。”

　　集中隔离观察是严控境外疫情输入的关键环节。目前，西青区共有19个医院隔离观察点，数量在全市最多。为此，西青区成立了入境人员疫情防控工作组，实行专班负责、专案推进。每个隔离点由1名处级干部驻点负责，卫生、公安、应急、水务等部门干部和社区卫生工作人员、酒店服务人员组成服务组，全部做到“一点一专班”，对隔离人员进行全方位管理服务。