一天上午，张家窝镇家兴里社区网格员李建新突然接到隔离人员电话，对方称自己的电话卡损坏，无法正常通话，不能对外联络，他十分着急。

　　据了解，该名隔离人员姓陈，返津后按照当时的政策进行居家隔离。陈先生是一名生意人，平时电话繁忙，所以对于电话的问题格外敏感。他先前拨打过营业厅电话，希望进行网上办理，但被告知只能本人去营业厅办理，这可急坏了陈先生，因为他还在隔离期内，无法外出。情急之下，陈先生联系到社区网格员，希望能得到社区的帮助。

　　家兴里社区网格员了解情况后，迅速上报。社区主任刘海超了解基本情况后，先后与上级领导和营业厅进行了沟通，最终与营业厅方面达成共识，两名工作人员将上门提供服务。

　　移动公司工作人员在社区工作人员的引导下，来到了陈先生家门口，在保证所有防护措施和消毒措施都到位的情况下在陈先生家门外为其补办了电话卡。拿到卡后，陈先生对社区工作人员表示了感谢，他表示在病毒肆虐的当下，社区工作人员还能不惧疫情，为隔离人员提供无微不至的关怀，他深受感动，希望早日出隔离期，为社区贡献一份自己的力量。