疫情当前，西营门街进一步提高政治站位，严格落实属地责任，迅速筹备成立文瑞家园社区居委会，发挥社区党支部的战斗堡垒作用，以疫情防控工作为切入点，细化落实各项工作措施，主动担当、真抓实干，全力以赴守护居民的健康安全，以实际行动赢得了群众的肯定与支持。

　　民生关怀与疫情防控是社区工作一根“扁担”的两头，哪头都必须顾及到。文瑞家园社区与物业公司密切配合，在小区出入口设值守门岗，社区工作人员、志愿者和物业保安一起轮班值勤，对进出小区车辆、人员查验“健康码”、监测体温，做好外地返津人员登记排查，同时全面推进防疫常识宣传、日常消杀等工作，为社区构筑起坚固的防护墙。

　　文瑞家园小区是一个拆迁安置小区，小区内老年人、残疾人、困难群体居多，矛盾突出，管理难度大。为具体掌握社区内居民构成情况，在街党委的协助下对文瑞家园先后开展了两次居民信息摸排，及时摸清社区人员底数和困难群体情况，并为困难群体发放牛奶、口罩、消毒液等防疫物资，帮助指导居民申领“健康码”。社区工作站内还设置民意倾听室，做到“五听”，即听牢骚、听诉求、听问题、听意见、听建议，对于在居民反映的问题，社区工作人员及时分类梳理、协调解决。

　　“你们来了，我们就有了主心骨。”不少居民都由衷地赞叹道。短短几天，文瑞家园社区就与居民建立起了密切的联系和深厚的感情。3月31日，文瑞家园社区居民代表将一面写有“察民情解民忧 聚民意得民心”的锦旗送到文瑞家园社区居委会，对社区工作人员的辛勤付出表示衷心的感谢。

　　文瑞家园社区党支部书记王鹏在接受锦旗时说，“能得到居民的认可和肯定，再辛苦的付出都是值得的。”并表示，文瑞家园社区将持续强化党建引领，完善社区综合治理，提升社区服务能力和水平，关心群众、服务群众，切实提升群众的获得感和幸福感。