疫情发生以来，区政务服务办主动作为，在做好疫情防控工作的同时，全力做好政府投资项目服务保障工作，为项目单位提供高效优质的政务服务。

　　建立专员指导制度  做到服务“不断档”

　　建立专员指导制度，做到服务“不断档”。建立政府投资项目专员在线指导制度，为疫情防控期间的政府投资项目审批工作提供全方位指导。通过专员定期跟踪、24小时热线、微信互动指导等多种咨询方式，为项目单位远程提供政策咨询解答、流程指引、业务指导等优质便捷服务，指导规范项目单位办理网上审批，做到防疫期间投资项目审批服务不断档。

　　创新评审环节  开辟服务“快车道”

　　创新评审环节，开辟服务“快车道”。为评审单位、评审专家、项目单位和编制单位建立线上沟通机制，采取召开视频会议和函审等形式对项目进行审查，有效推动天津市西青生活垃圾综合处理厂配套道路及配套设施建设工程（白万路－处理厂物流出口段）、西青区独流减河沿岸生态修复工程、西青区大沽排水河沿岸生态修复工程等3个重大项目专家评审顺利开展，在保安全、保质量的前提下，为项目前期手续办理赢得了10多个工作日的时间，最大限度的降低疫情带来的负面影响。

　　个性化办理服务 确保服务“不打烊”

　　个性化办理服务，确保服务“不打烊”。针对工程建设项目流程差别较大的问题，为政府投资项目制定个性化办理清单，为项目单位量身打造个性化服务。项目审批完成后，项目单位可以选择预约现场取件、邮寄服务、电子批件等个性化服务方式。截至目前，共办理政府投资项目立项8件，项目投资额 18.6亿元，实现了“防疫、审批”两不误。