在这场战“疫”大考中，精武镇信访部门以“共克时艰，担当有我”的强烈责任感，迅速响应、主动作为，在疫情防控和信访问题化解中时刻在“线”。

　　成立防疫专班共筑防线

　　当战“疫”的冲锋号角吹响，精武镇信访部门第一时间成立防疫工作专班，专题研究涉疫信访工作。根据《国家信访局关于暂停接待群众来访的通知》的精神，制订并下发《精武镇信访办公室关于暂停接待群众来访的通告》，引导群众通过来信、来电、网上信访的方式反映合理合法诉求，并加强统一投诉平台上信、网、电3个渠道信访件的办理力度，专门设立防疫期间工作台账，做到第一时间受理、第一时间处理、第一时间报告、第一时间反馈。

　　涉疫信访办理一直在线

　　为扎实做好涉疫信访事项的处理工作，精武镇信访部门坚持“疫”事快办，第一时间解决群众合理诉求。对部分政策明确的涉疫信访事项，代替责任部门进行直接回复，既提升了办理效率，又减轻了防疫重点部门和村居的工作压力，让基层干部更好地投入到疫情防控工作中。截至3月16日，涉及疫情防控的网上信访20余件次、来电230余件次，全部在24小时内办结，电话劝导疫区欲返津人员50余人次，解决各类问题140余件。此外，每日将重点事项进行汇总上报，做到实时研判、实时受理、实时跟踪督办，切实做到件件有回音，事事有结果，为打赢战“疫”保驾护航。

　　信访干部积极奔赴一线

　　肩上扛担当，心中装职责。战“疫”当前，精武镇信访部门党员干部冲锋在前，“疫”不容辞，在保证科室正常运行的同时，积极投入防“疫”前线开展工作。疫情防控是一场没有硝烟的战争，每一个细节、每一项工作都容不得丝毫马虎。进出人员信息登记、测量体温，信访部门全体干部充分发挥先锋作用，分工协作、仔细核对、认真排查，以实际行动为防疫工作织密“防护网”，筑牢“防控墙”。

　　日常信访工作永不掉线

　　自疫情防控工作开展以来，精武镇信访部门坚持 “防疫”“信访”两不误，责任担当记心间，不断提升信访办理质效，认真做好信访分析研判，制定相关工作机制，在保证防疫工作的同时积极与信访人取得联系，及时解决群众合理诉求，确保运转高效，处置及时有力，力取在做好防疫工作的同时完成信访案件化解。