“全体工作人员立即停止休假，返回工作岗位！”当公共服务办公室微信工作群里闪烁着上面一行字的时候，这位提前奋战在抗击新冠肺炎疫情关键岗位上的潘娟已经连续工作了16小时。面对突如其来的疫情，来不及有太多的准备，凭借着自己从事公共服务工作多年积累的经验，她在拉响战“疫”警报前，进入了“前沿阵地”。

　　走在前，挑重担，践行责任使命

　　疫情开始以来，除了组织、调度、协调各成员单位和各工作组开展防控工作，督导检查工作落实情况之外，潘娟还要处理低保、残疾人、独居老人等特殊人群以及养老院、殡葬、红十字会、献血等特殊事务的科室职能工作，工作量超乎想象。每当接到上级最新指示，她都会在第一时间推送到相关村、居负责人，并根据实际情况提出措施建议和落实要求。每天半夜醒来，她都会习惯性地看看手机，有没有新指示，有没有新情况，这似乎已经成了本能，成为了她生活的一部分。打开她的手机微信，至今还有70条消息未读，她说那都是春节期间朋友与家人的问候消息，她没有时间回复，所以也未点开。身体状况本来就不佳的她，一忙起来总是忘记吃药，但她还是克服了所有身体上的不适，“要发扬战士精神”，这是她对全科室工作人员的要求，更是她自己咬紧牙关全身心投入到疫情防控工作中的真实写照。

　　逆行者，家国情，保卫一方平安

　　“女儿上次跟我说，那次在家看见我接完电话开门而去的那一刻，她哭了，我知道她担心，但是没办法！”潘娟话没说完，就开车去了龙福宫养老院，已经记不清这是她第几次去那里检查工作了。养老院居住着88位老人，情况复杂加上老人们体质差，是极易受感染的人群。从人文关怀、情绪调节，到防控措施落实与检查，养老院时时可见她忙碌的背影。国泰则民安，国宁则家安，当困难群众收到她送去的白菜和萝卜时，激动地说“这菜送的太及时了，这两天疫情这么严重，我又不敢出门，真的太感谢你们了，以后我最大的心愿就是支持你们的工作。”

　　“疫”当前，再较劲，坚持接续奋斗

　　从辖区内出现第一个密接人员需要居家隔离开始，潘娟主任便按照要求立即组织成立四人组织进行管控；大年三十防疫总动员后，再次受领任务的她，带领公共服务办公室和指挥部工作人员迅速进入到工作状态，开展武汉来津人员的排查工作。虽然工作初始，信息不全、电话不通、被调查人员不愿配合使得防控工作很难开展，但她还是想尽了一切办法，在规定的时间内完成了个人信息反馈采集，且清楚无误，做到辖区内应监管人员全部纳入监管，非辖区内应监管人员及时向区防疫指挥部反馈。

　　随着复工工作的启动，外地返津人员数量陡增，接下来的战“疫”会更加严峻，潘娟把对家人的愧疚转化为工作的动力，无怨无悔，坚守在战“疫”一线。有人曾问她：“你也不是党员，怎么也这么拼？连个红马甲都没有！”她说：“心里穿着红马甲，也和党员一样！”