疫情期间防控物资紧缺，物流配送不便，尤其是特殊困难家庭在购买相关物资方面更为不便。为保障特殊困难家庭的日常生活，天津西青区巾帼志愿者通过入户走访了解并解决他们在疫情防控中遇到的困难和需求，解决他们的实际困难。

　　跟进了解困难老人身体状况

　　在知晓困难老人因为腹泻发烧就医的情况后，巾帼志愿者高凤安第一时间来到了老人家里，在为老人量体温的时候了解到老人已经有3天没有排便，同时体温均在37度左右，高凤安第一时间与医护人员联系，描述了老人的实际情况，之后将医嘱告知老人，让老人放宽心，嘱咐老人多喝水，并将自己联系电话给了老人方便老人及时联系。第二天再去测温，老人的排便和体温均恢复了正常。

　　解决失独老人生活难题

　　了解到年前老人将腿摔了，出行不便且没有儿女，疫情发生后，三经路社区党委书记、巾帼志愿者李金姝及时与老人联系，告知老人疫情期间外出不便如果有什么需求可以直接给她打电话，她帮忙解决。

　　老人打来电话需要一些酒精和84消毒液，同时还有一些生活用品和药品，接到电话后李金姝和同事立即行动，及时购买相关物品并送到老人手中，解决了老人的燃眉之急。

　　了解返津居家隔离人员生活需求

　　疫情发生以来，隐贤村妇联负责人、巾帼志愿者刘响始终坚守在抗疫一线，她用女性独具的细心特质做好居家隔离人员的后勤服务。起初村里居家隔离人少，她每天逐户询问需求，随着居家隔离的人员增多，为了方便及时解决大家的需求，她建了一个包含巾帼志愿者、超市工作人员和居家隔离人员的微信群，她承诺如果隔离人员需要的物品超市没人送，她会第一时间将物品送到隔离户手中。