一、关心一线医务人员，落实各项保障政策

　　1.加强组织领导为一线人员投保。西青区卫健委党委坚持科学统筹与突出重点相结合、主动对接与精准保障相结合、落细落实与高效推进相结合，加强与区总工会、团区委、区妇联的沟通，合力推进保障工作。委工会印发了《进一步做好一线医务人员及其家属保障工作的实施方案》和《关于拨付卫健系统各基层工会疫情防控专项慰问金的通知》，成立以委主要领导为组长的专项工作领导小组。在防控工作开展初期就积极施策，协调中国人寿西青分公司为全区卫健系统1259名医务和防疫人员免费投国寿绿洲团体意外伤害保险，保额为每人10万元。协调联通公司为30名支援湖北医务人员每人提供520元电话补贴，移动为支援湖北医务人员减免电话费。

　　2.及时发放临时性工作补助。1月26日，接到市财政局、市卫健委津财社[2020]8号文后，1月27日，向西青医院、疾控中心发出通知，要求及时发放临时性工作补助，从1月31日第一批补贴发放至今，共为793人次发放补贴109.13万元。其中，西青医院发放76.53万元，疾控中心发放32.6万元。

　　3.内外结合做好心理疏导。西青医院于2月12日进一步完善《疫情防控工作方案》，下设心理疏导组，将心理医生李鑫的电话在医疗系统内公布，开通内部心理辅导热线；区卫健委要求各医疗机构依托市精神卫生中心心理援助平台，为医务人员提供心理疏导，开展医务人员心理健康评估，有针对性地开展干预和心理疏导；2月18日，联合天津大学心理健康教育中心设立心理援助热线4001001895,对我区医务工作者及广大人民群众提供疫情应对期间心理援助服务。

　　4.核增绩效工资总量、发放卫生防疫津贴、一线医务人员职称评聘。市政府办公厅下发《关于保障和关爱新冠肺炎疫情防控一线医务人员若干措施的通知》后，由人社局牵头会同卫健委和财政局已经制定了我区的工作方案，今天区防控指挥部召开会议，将研究通过，文件下发后，我们将会认真制定卫健委的工作方案，及时兑现各方面待遇和津贴补贴。在疫情防控期间，我们卫生健康系统择优提拔处级干部1名，科级干部3名。

　　5.全方位加强一线慰问。区委区政府对一线工作人员极为关心，李清书记、凤祥区长先后数次不分白天黑夜到西青医院发热门诊、区疾控中心、集中隔离医学观察点、九个高速公路卡口慰问医护人员，在1月26日，第一批支援湖北医疗队出发时，区指挥部副总指挥董秀琴、高艳代表李清书记、凤祥区长送行，送去了区委区政府和全区人民的关怀和嘱托，并通过微信送去了慰问；正月十五，区长白凤祥与支援湖北人员进行了视频连线，以娘家人的身份为前线的医务人员送去了慰问，让远在千里之外的一线医护人员感到暖心团圆。同时，向西青医院、疾控中心、各社区卫生服务中心和妇儿中心工会拨付慰问金共计60.6万元，用于慰问坚守防疫工作一线的工作人员。为30名支援湖北人员、1名海河医院医务人员每人发放慰问金5000元；为180名一线医务人员购买500元慰问品；使用市卫健委工会拨付资金，为16名支援湖北人员发放慰问金每人5000元。

　　6.挖掘典型及时表彰。区防控指挥部高度重视疫情防控工作中一线工作人员的典型培养，及时予以表彰，先后对集中隔离观察点和西青医院发热门诊、9个高速路口98名医务人员予以通报表扬。2名同志被评为天津市敬业奉献好人。利用健康西青微信公众号，积极推送各基层单位的先进典型事迹、特色亮点工作、经验做法等，疫情防控以来共发布信息报道385篇，行业内经验做法和先进典型宣传47篇，多篇报道被西青融媒体、健康中国等微信公众号转发，中央电视台专门报道了我区疾控中心的先进事迹。

　　二、关爱医疗队家属，靶向对接精准帮扶

　　1.落实台账管理确保保障全覆盖。为每名支援湖北、海河医院的医疗队员、西青区发热门诊、疾控人员和1号集中隔离点医务人员建立台帐，详细登记每个家庭成员情况，仔细询问每个家庭各自存在的困难，做到底数清、情况明，确保各项保障服务不少一户、不落一人，截至目前已完成建档211人。

　　2.建立联系卡细化服务保障。按照一线医护人员居住地，为我区支援湖北人员和一线医务人员家属发放服务联系卡，并在联系卡上明确了工会干部、青年志愿者、巾帼志愿者、心理咨询、出行服务等有关信息的联系人、联系方式，确保家属遇事有人找、困难有人帮。

　　3.主动了解需求做到精准服务。安排支援湖北队员们所在单位工会干部，采取入户访视、打电话、微信等多种沟通方式，及时向队员们及家属发放工会服务联系卡、“四无忧”爱心卡和“一封信”，详细了解其家属的需求和困难并积极解决。当接到一位家属对防护用品的需求后，积极协调委物资保障组和西青医院，在物资紧缺的情况下抽挤一批一次性口罩、手套、手消液等防护用品，由分管副区长、卫健委主要领导、工会主席带队为每名队员家属进行配发，并送去价值500元慰问品。支援湖北的医生贾翠婷有一对刚刚两周岁的双胞胎女儿，丈夫在家面临返岗工作、照顾老人和孩子不能兼顾的两难处境，委工会获悉后积极沟通区总工会、区妇联等相关部门共同处理，协调其爱人的工作单位允许其居家在线工作，目前已得到妥善解决，家属非常满意。

　　4.切实落实资金保障确保物资发放到位。副区长高艳分2次对支援湖北的医护人员家属进行了慰问，送去了菜品粮油等生活必需品和防护用品，感谢他们对一线医务人员的大力支持，表示区委区政府将积极解决他们生活中的问题，确保一线人员在前线能够全身心地投入救治工作。每周为一线医务人员家属配送80元菜品。使用市卫健委工会拨付资金，为支援湖北人员家属每户购买1000元慰问品；拨付西青医院专项慰问经费10000元。